Como escolher um provedor de serviços de e-mail

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Esta semana encontrei-me com uma empresa que estava pensando em deixar seu provedor de serviços de e-mail e construir seu sistema de e-mail internamente. Se você me perguntasse há uma década se isso era uma boa ideia, eu teria respondido que não. No entanto, os tempos mudaram e a tecnologia dos ESPs é muito fácil de implementar se você souber o que está fazendo. É por isso que desenvolvemos o CircuPress.

O que mudou com os provedores de serviços de e-mail?

A maior mudança com ESPs foi na capacidade de entrega. Na verdade, não são os ESPs que mudam, são os ISPs. Os profissionais de entrega de email nos principais ESPs costumavam ter contato direto com provedores de serviços de Internet para solucionar problemas e garantir uma boa entrega. Com o tempo, porém, os ISPs fecharam esses escritórios e recorreram a algoritmos para monitorar a reputação do remetente, analisar conteúdo, bloquear ou aceitar e-mail e encaminhá-lo para pastas de SPAM ou caixa de entrada.

Tenha em mente que ser entregue NÃO significa entrar na caixa de entrada! 100% dos seus e-mails podem ir para a pasta de lixo eletrônico, e isso equivale a 100% de capacidade de entrega. Se você está ou não usando um ESP não oferece nenhuma chance melhor de acessar a caixa de entrada se você souber o que está fazendo. É por isso que você precisa implantar um posicionamento da caixa de entrada plataforma de monitoramento.

Existem características discretas que Provedores de serviços de e-mail oferta que você pode não querer redesenvolver internamente, no entanto. Você terá que avaliar o custo de desenvolvimento em relação ao custo do serviço de e-mail. Na minha opinião pessoal, quando você começa a enviar centenas de milhares de e-mails por mês, você pode querer desenvolver sua própria solução.

  • Velocidade - Se você envia milhões de emails por dia, desenvolvendo a infraestrutura de uma empresa como Salesforce Marketing Cloud provavelmente nunca fará sentido. Eles podem enviar bilhões de e-mails sem piscar.
  • Perícia - Se você não tem uma equipe experiente ou precisa de muita ajuda durante a criação e execução de suas estratégias de marketing por e-mail, você absolutamente não quer construir sua própria solução. Você pode querer trabalhar com uma grande empresa como Delivra que fornece um serviço fantástico ao cliente.
  • Gestão de rejeição - A capacidade de entrega do email não é tão fácil quanto enviar um email. Existem dezenas de razões pelas quais os e-mails são devolvidos e você tem que construir e gerenciar um processo para decidir se reenviar o e-mail ou cancelar a assinatura do destinatário do e-mail.
  • Conformidade Legal de SPAM - Tem diferentes leis em todo o mundo que regem o uso de e-mail para solicitações comerciais. Garantir a conformidade pode evitar muitas dores de cabeça.
  • Design - Você precisa pré-fabricado responsivo modelos de email ou desenhos? Ou você precisa de um design de arrastar e soltar? Ou você precisa de conteúdo avançado e integrações de personalização em seu e-mail? Você vai querer garantir que seu ESP tenha as ferramentas e recursos de que você precisa para personalizar e enviar e-mails adequadamente.
  • Gerenciamento de Assinantes - preferências de conteúdo, formulários de assinatura e centros de cancelamento de assinatura são essenciais para adquirir e personalizar e-mail para assinantes.
  • API - Você deseja gerenciar assinantes, listas, contnet e campanhas fora do ESP? Um robusto API é crítico.
  • Integrações de terceiros - Talvez você queira integrações prontas para o seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CircuPress tem isso com WordPress), uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente, plataforma de comércio eletrônico ou outro sistema.
  • Compliance - taxas de cliques, Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais, retenção de lista, rastreamento de conversão e outros relatórios robustos que informam totalmente sobre métricas de email irá ajudá-lo a aumentar o valor do seu programa de marketing por email. Certifique-se de analisar e comparar os recursos de cada ESP.

E, claro, o preço é fundamental! Não vemos uma diferença muito grande nos recursos entre muitos dos principais provedores de serviços de e-mail do mercado em comparação com ESPs menores. Se você puder restringir os recursos acima que são essenciais para sua organização, acho que fazer compras com base no preço faz sentido. E se você estiver enviando milhões de e-mails, pode até fazer sentido integrá-los a terceiros, como Sendgridou até mesmo construir seu próprio sistema.

Como escolher um provedor de serviços de e-mail

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