Como a velocidade do site afeta as taxas de conversão de comércio eletrônico para celular

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Integramos um programa de recompensas e desenvolvemos diversos fluxos de automação de marketing personalizados e sofisticados para um cliente de e-commerce que aumentou drasticamente sua receita.

À medida que continuamos a observar o fluxo de usuários dos e-mails por meio de conversões, identificamos vários problemas com sua hospedagem e plataforma que afetaram significativamente a velocidade do site - frustrando seus clientes em potencial e aumentando as taxas de abandono - especialmente em móvel dispositivos.

Por que a velocidade da página é importante

Por que o Page Speed ​​é importante para o comércio eletrônico

É ótimo trabalhar na aquisição, retenção, upsell e automação do valor médio do pedido para comércio eletrônico ... mas a menos que a velocidade do seu site e a experiência de compra sejam excelentes, você não está maximizando seu retorno do investimento em marketing. Além disso, seu site de comércio eletrônico deve ser testado de várias maneiras diferentes para garantir que a velocidade seja consistentemente boa:

  • O seu site de comércio eletrônico é consistentemente rápido em todos os navegadores?
  • O seu site de comércio eletrônico é consistentemente rápido em todos os dispositivos móveis?
  • O seu site de comércio eletrônico é consistentemente rápido em todos os dispositivos de desktop?
  • O seu site de comércio eletrônico é consistentemente rápido em todas as regiões geográficas que você atende?
  • O seu site de e-commerce é consistentemente rápido quando você tem muitos visitantes?

Segmentar o desempenho da velocidade do seu site e medir as taxas de conversão nesses segmentos é fundamental e pode apontar para alguns problemas gritantes que afetarão as taxas de conversão.

Taxas de rejeição por velocidade da página

Não há dúvida quanto ao impacto geral da velocidade da página quando se trata de taxas de abandono:

Taxas de rejeição por velocidade da página (segundos)

Velocidade do site de comércio eletrônico móvel

Os consumidores não têm mais receio de fazer compras em um dispositivo móvel como antes. O comércio eletrônico móvel é muito exigente ... se o seu visitante estiver assistindo a outra tela ou em uma conversa e comprando em seu dispositivo móvel, sua velocidade e caminho de conversão precisam funcionar sem esforço, ou então eles pularão completamente ou abandonarão o carrinho que ' eu comecei. Dê uma olhada nas diferenças dramáticas de comportamento entre os dispositivos:

  • A visitante móvel tem duas vezes mais probabilidade de saltar de um site do que um visitante de desktop.

Estatísticas e comportamento de navegação em desktop versus celular

E como isso se traduz em comportamento de compra no e-commerce móvel? É enorme:

  • Uma melhoria de 100 milissegundos aumenta o varejo taxas de conversão por 8.4%
  • Uma melhoria de 100 milissegundos aumenta o varejo valor médio do pedido (AOV) em 8.4%
  • Uma melhoria de 100 milissegundos aumenta a marca de luxo visualizações de página por 8.4%

Melhoria da velocidade do site para celular em conversões de comércio eletrônico e valor médio do pedido

Na verdade, aqui estão quatro estudos de caso sobre o impacto da velocidade da página de comércio eletrônico móvel:

  • A Amazon perderia US $ 1.6 bilhão por ano se a velocidade do site diminuísse em 1 segundo.
  • Stables viu um aumento de 10% na taxa de conversão quando reduziu o tempo médio de carregamento da página inicial em 1 segundo.
  • O Walmart observou um aumento de 2% nas taxas de conversão para cada melhoria de 1 segundo no tempo de carregamento da página.
  • O AliExpress reduziu o tempo de carregamento da página em 36% e viu um aumento de 10.5% nos pedidos e 27% nas conversões para novos clientes.
  • Aldo descobriu que os usuários móveis que experimentaram tempos de renderização mais rápidos geraram 75% mais receita do que a média e 327% mais receita do que aqueles que tiveram tempos de renderização lentos.

Velocidade da página de estudos de caso de comércio eletrônico

Qual é a importância da velocidade da Web para o comércio eletrônico?

  • 88% dos visitantes escolhem varejistas online que oferecem uma experiência de site de alto desempenho.
  • $ 18 bilhões são perdidos anualmente devido ao abandono de carrinhos de compras.
  • Os clientes se lembram dos tempos de carregamento online como sendo 35% maiores do que realmente são.

Escrevemos extensivamente sobre fatores que afetam os tempos de carregamento da página e eu encorajo você a trabalhar na velocidade da página antes você começa a trazer pessoas para o seu site.

Essas estatísticas e gráficos foram fornecidos em

Guia recém-lançado do Especialista em Construtor de Sites Estatísticas de tempo de carregamento do site - Por que a velocidade é importante em 2020. Utilizando estatísticas detalhadas, ativos de design elegante e estudos de caso profissionais, o guia destaca a necessidade vital de um site de carregamento rápido para manter os consumidores online satisfeitos e leais a lojas de comércio eletrônico eficientes. 

Leia Por que a velocidade é importante em 2020

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