De volta ao chiado: como os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar a criatividade para maximizar os retornos

Como os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar a criatividade para maximizar os retornos

As atualizações de privacidade da Apple mudaram fundamentalmente a forma como os profissionais de marketing de comércio eletrônico fazem seu trabalho. Nos meses desde o lançamento da atualização, apenas uma pequena porcentagem de usuários do iOS optou pelo rastreamento de anúncios.

De acordo com a última atualização de junho, cerca de 26% dos usuários globais de aplicativos permitiram que os aplicativos os rastreassem em dispositivos Apple. Esse número foi muito menor nos EUA, com apenas 16%.

Negócios de aplicativos

Sem o consentimento explícito para rastrear a atividade do usuário em espaços digitais, muitas das estratégias de campanha nas quais os profissionais de marketing confiam não são mais viáveis. Os profissionais de marketing de comércio eletrônico terão um momento particularmente difícil, pois o criativo dinâmico que eles usaram para lembrar os usuários dos produtos que eles analisaram ou deixaram para trás em seus carrinhos foi severamente estrangulado. 

Estratégias de rastreamento de anúncios testadas e verdadeiras não cairão completamente no esquecimento, mas mudarão significativamente. O valor do tráfego que permite limitar o rastreamento de anúncios (LAT) está crescendo no mundo pós-14.5, e os resultados aprimorados que estão gerando em relação ao tráfego LAT estão inspirando os profissionais de marketing a dar lances muito mais altos do que no passado. Para aproveitar essas e outras tendências, os profissionais de marketing de comércio eletrônico precisarão mudar fundamentalmente sua abordagem à criação de publicidade. Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais o criativo continuará sendo uma ferramenta essencial para o sucesso do comércio eletrônico e dicas para profissionais de marketing que desejam maximizar o retorno sobre os gastos com anúncios à medida que essas mudanças entram em vigor.

A falta de dados do usuário exige criatividade com apelo mais amplo

Criativos bonitos e originais ajudarão as marcas a se diferenciarem em um mercado lotado, mesmo sem o uso de ferramentas de segmentação. Ao tentar alcançar maior alcance, as empresas geralmente recorrem a anúncios monótonos e genéricos. Mas lançar uma rede mais ampla não precisa significar um design monótono. Se você não pode confiar em alcançar uma pessoa específica, seu criativo precisa ser irresistível para mais pessoas ao mesmo tempo. Os anunciantes que investem em criativos exclusivos terão mais facilidade em chamar a atenção e encontrar novos clientes na parte mais ampla da curva de sino. 

O criativo do anúncio também apresenta uma oportunidade de comunicar a personalidade da sua marca ao mundo. Para a maioria das marcas, isso significa combinar visuais atraentes com uma mensagem poderosa. A ausência de dados no nível do usuário torna ainda mais importante que os anunciantes forneçam criativos impactantes, usando uma voz clara da marca para oferecer experiências memoráveis ​​aos clientes. Os anunciantes devem se concentrar em mensagens que conectem os valores das marcas à vida dos consumidores. Suponha que qualquer pessoa que veja seu criativo de anúncio esteja experimentando sua marca pela primeira vez; o que esse consumidor deve saber sobre sua empresa? Equilibre mensagens claras e poderosas com técnicas de narrativa evocativas para causar uma impressão duradoura. Como diz o velho ditado de vendas: não venda o bife, venda o chiar.

Acelere os esforços orgânicos para se conectar com os consumidores onde eles estão

Os consumidores de hoje esperam poder se comunicar e conversar ativamente com as marcas sobre o que é importante para eles. A criatividade eficaz permite que as marcas forneçam esse tipo de experiência de conversação por meio de estratégias orgânicas, como as mídias sociais. Por exemplo, muitas plataformas de mídia social oferecem aos usuários a opção de oferecer determinados dados demográficos para ajudar a melhorar sua experiência. Conectar-se com os consumidores onde eles já estão reunidos é fácil, e os recursos básicos de segmentação integrados das plataformas ajudam a reintroduzir algumas das especificidades demográficas que são perdidas sem o rastreamento de anúncios. Os consumidores também estão mais capacitados do que nunca para votar com suas carteiras, então os anunciantes devem incutir em sua criatividade – e nas conversas que ela inspira – um ponto de vista e um senso dos valores da empresa.

Substitua recomendações relevantes por produtos populares 

As novas medidas de privacidade da Apple acabarão com a personalização de recomendações específicas de produtos com base nos comportamentos anteriores dos clientes para qualquer pessoa que desative o rastreamento. No lugar de produtos semelhantes, os anunciantes devem se concentrar no que é popular. O criativo de anúncio que destaca os produtos mais vendidos é um investimento inteligente, pois expõe os clientes em potencial e os existentes aos itens que você já sabe que movem a agulha para o seu negócio. 

A mentalidade de rebanho dá aos consumidores confiança em novas marcas e os torna mais propensos a comprar produtos populares entre seus pares. É por isso que apresentar os mais vendidos em seu criativo de anúncio é uma boa maneira de aumentar a confiança e orientar novos clientes pelo funil de vendas, mesmo sem pontos de dados detalhados sobre quem eles são e com o que se importam.

Destaque os principais diferenciais e recursos exclusivos do produto

As marcas também podem tratar a ausência de informações detalhadas sobre clientes em potencial como uma oportunidade para destacar os principais diferenciais que tornam seus produtos especiais. A análise dos dados de vendas ajudará as marcas a determinar o que torna seus produtos memoráveis. Em seguida, você pode desenvolver criativos que promovam esses elementos, como produtos de tamanho real, uma cadeia de suprimentos sustentável ou o uso de materiais reciclados. 

Ouvir seus clientes sobre o que ressoa com eles também é uma estratégia útil; analise as avaliações dos clientes e o engajamento nas mídias sociais para obter insights exclusivos sobre o que os clientes adoram em sua marca e desenvolva criativos que celebrem essas características. E não tenha medo de se apoiar nos pontos de diferenciação que inspiraram os clientes anteriores a se tornarem verdadeiramente leais à marca, por mais inesperados que sejam.

O criativo será absolutamente menos adaptado e menos específico em um mundo pós-14.5. Mas, especialmente à medida que as taxas de adesão de rastreamento de anúncios se estabilizam e a adoção aumenta para o iOS 14.6 e posteriores, o criativo será uma ferramenta crítica para os anunciantes que desejam se conectar com novos consumidores e avançar para públicos desconhecidos. Tal como acontece com todas as inovações tecnológicas, a evolução é o caminho a seguir. Para que os anunciantes tenham sucesso, eles precisarão adaptar e evoluir sua compreensão do criativo e de seus muitos aplicativos poderosos.