6 exemplos de como as empresas conseguiram crescer durante a pandemia

Crescimento dos negócios durante a pandemia

No início da pandemia, muitas empresas cortaram seus orçamentos de publicidade e marketing devido à redução nas receitas. Algumas empresas achavam que, devido às demissões em massa, os clientes parariam de gastar e, portanto, os orçamentos de publicidade e marketing seriam reduzidos. Essas empresas se aquietaram em resposta às dificuldades econômicas.

Além das empresas hesitarem em continuar ou lançar novas campanhas publicitárias, as estações de televisão e rádio também lutavam para atrair e manter clientes. Agências e empresas de marketing podem usar essa oportunidade para ajudar ambos os lados a superar as dificuldades induzidas pela pandemia. Como a Silver Frog Marketing viu, isso pode resultar em campanhas de publicidade e marketing que ajudaram a expandir os negócios durante a pandemia. Veja como as empresas conseguiram crescer durante a pandemia e práticas a serem lembradas ao criar campanhas publicitárias pós-pandemia.

Transformação digital

Enquanto as empresas viam seus pipelines congelarem quando a pandemia atingiu, os líderes trabalharam para manter e desenvolver os relacionamentos, em vez de depender dos clientes em potencial. Muitas empresas decidiram investir na transformação digital, pois sua força de trabalho não estava trabalhando em sua capacidade máxima, pois isso minimizou o impacto nas operações gerais. Ao migrar e automatizar os processos internos, as empresas conseguiram aumentar a eficiência.

Externamente, a migração para plataformas mais robustas abriu oportunidades para fornecer também uma experiência superior ao cliente. A implementação de jornadas do cliente, por exemplo, gerou engajamento, valor e oportunidades de upsell com os clientes atuais. Tanto o impacto interno quanto externo pressionaram mais dólares e forneceram a linha de base para as vendas com o retorno da economia.

Negociar no front-end

Para as estações de televisão e rádio, a pandemia causou incerteza devido a mudanças nos orçamentos de publicidade e as empresas retirando suas campanhas publicitárias. Ficou claro que as agências e estações precisam trabalhar juntas para ajudar a atender às suas necessidades. Trabalhar em conjunto com uma estação para negociar taxas no front end pode não só beneficiar a estação, mas também beneficiar seu cliente.

Encontrar elementos como tamanho do público e certos parâmetros de compra para basear as negociações para obter taxas mais baixas para todos os clientes é algo que pode ser fundamental para essas campanhas. Depois de diminuir sua taxa, seu custo por resposta diminuirá e seu ROI e lucratividade dispararão.

Christina Ross, cofundadora da Silver Frog Marketing

Ao negociar essas taxas antes mesmo de falar com o cliente, você bloqueia as taxas da empresa que podem ser difíceis de serem superadas pelos concorrentes. Em vez de negociar com base na empresa específica, negociar no front-end pode fornecer preços mais imparciais para a estação e para o cliente.

Respeitar e definir orçamentos realistas

Durante a pandemia, as empresas hesitaram em reservar grandes orçamentos devido à incerteza e dúvida de que os consumidores estariam gastando dinheiro. É por isso que é fundamental que as empresas continuem a definir orçamentos com os quais se sentem confortáveis ​​e a respeitá-los quando a campanha é lançada.

Sempre comece com um orçamento com o qual você se sinta confortável. Você pode fazer isso analisando taxas anteriores, experiências e o que funcionou para você e sua empresa. Ao definir esses benchmarks, você pode ter uma compreensão clara do que precisa gastar para obter a receita desejada. 

Essa compreensão e manter conversas honestas com os clientes durante a pandemia resultaram em grande sucesso. Por meio de pesquisas de dados de mercado, mantendo-se no topo das taxas e responsabilizando as estações por seus tempos de execução para obter créditos, as empresas podem estabelecer grandes ganhos para seus clientes.

Tenha uma programação flexível

A pandemia tem sido extremamente difícil de controlar porque é um fator imprevisível. Não temos nenhuma percepção do impacto ou da trajetória da pandemia simplesmente porque nunca navegamos por isso antes. Durante esse tempo, é importante que as campanhas publicitárias permaneçam flexíveis.

Apenas reservar clientes por duas semanas ou um mês de cada vez permite uma flexibilidade ideal. Isso permite que as agências analisem números e decidam quais mercados, estações e períodos do dia são os melhores e onde as campanhas estão chegando, para que você possa se concentrar nos melhores desempenhos, em vez de desperdiçar o dinheiro do cliente. 

Essa flexibilidade permite que empresas e agências dinamizem constantemente suas campanhas para obter um ROI mais alto. À medida que as áreas mais afetadas continuam a mudar e os parâmetros do governo estadual afrouxam em relação à reabertura, permitir que sua campanha tenha flexibilidade constante permite que seu investimento em publicidade role com os golpes imprevisíveis que enfrentamos agora. Campanhas mais longas e estagnadas desperdiçarão dinheiro em publicidade e resultarão em menor resposta com maior custo por chamada.

Alvo para slots diurnos

Durante a pandemia, alguns consumidores foram demitidos enquanto outros trabalhavam em casa.

Às vezes, temos clientes que expressam uma leve preocupação em transmitir durante o dia por causa da suposição errônea de que todas as pessoas que assistem à TV durante o dia estão desempregadas. Isso estava longe de ser verdade, mesmo antes da pandemia, mas agora é ainda menos com tantas pessoas trabalhando em casa ”.

Steve Ross, cofundador da Silver Frog Marketing

Com mais pessoas assistindo televisão e ouvindo rádio, as taxas de custo por chamada caíram. Mais pessoas estavam em casa, o que significa que mais pessoas estavam vendo os anúncios de produtos e ligando.

É importante aproveitar esses slots, pois o público está sempre mudando. Ao atingir esse novo público, seu produto será apresentado a mais pessoas que podem investir. Também permite o acesso a quem você pode não conseguir alcançar antes da pandemia devido a agendas de trabalho ocupadas e baixa audiência de certos grupos demográficos.

Desenvolva táticas de medição especializadas

Quando os consumidores respondem a campanhas publicitárias, simplesmente perguntar onde viram o anúncio pode ser uma jogada arriscada. Isso porque, na maioria das vezes, o consumidor está tão focado no produto que não lembra onde o viu. Isso pode levar a relatórios enganosos, sem culpa do cliente.

Para ajudar a medir os anúncios, é melhor usar um número 800 autêntico para cada comercial. Você pode conectá-los e ter esses números simplificados na mesma central de atendimento para a conveniência do seu cliente. Ao fornecer um número autêntico para cada anúncio, você pode rastrear de onde vêm as chamadas e produzir relatórios mais precisos. Dessa forma, você sabe exatamente quais estações estão beneficiando mais seu cliente, para que possa continuar a restringir fontes de receita bem-sucedidas e construir ROI. 

Esses números podem ser úteis para entender quais estações e mercados sua campanha deve continuar a visar. Por não ter medidas precisas de resposta, isso pode não apenas prejudicar sua campanha, mas também prejudicar seu orçamento de publicidade.

Crescimento pandêmico 

Conforme a Silver Frog Marketing confrontava mais empresas que não sabiam se sobreviveriam à pandemia, eles continuaram os esforços para reproduzir o sucesso anterior. Desde o aumento dos orçamentos dos clientes em 500% até a redução do custo dos clientes por resposta em 66%, eles permitiram que as empresas aumentassem a receita e o retorno sobre o investimento durante o pico da pandemia; tudo isso gastando menos dinheiro do que costumavam.

No momento, é crucial que as empresas continuem a anunciar para se recuperar de qualquer perda e continuar a crescer.

Steve Ross, cofundador da Silver Frog Marketing

Se você ou sua empresa quiserem saber mais sobre dicas e truques para melhorar as campanhas de publicidade durante a pandemia, visite o Marketing Sapo de Prata .

um comentário

  1. 1

    A pandemia atingiu duramente os negócios. Mas aqueles que foram capazes de se adaptar às novas condições resistiram. Interessante e informativo. Obrigada!

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