Como os pagamentos via Bluetooth estão abrindo novas fronteiras

Pagamentos Bleu Bluetooth

Quase todo mundo tem medo de baixar outro aplicativo ao se sentar para jantar em um restaurante. 

Como a Covid-19 gerou a necessidade de pedidos e pagamentos sem contato, a fadiga do aplicativo tornou-se um sintoma secundário. A tecnologia Bluetooth foi definida para agilizar essas transações financeiras, permitindo pagamentos sem toque em longas distâncias, aproveitando os aplicativos existentes para fazer isso. Um estudo recente explicou como a pandemia acelerou significativamente a adoção de tecnologias de pagamento digital.

4 em cada 10 consumidores nos EUA mudaram para cartões sem contato ou carteiras móveis como seu principal método de pagamento desde o lançamento da Covid-19.

PaymentsSource e American Banker

Mas como a tecnologia Bluetooth se compara aos avanços em outras tecnologias de pagamento sem contato, como códigos QR ou comunicação de campo próximo (NFC)? 

É simples: capacitação do consumidor. Gênero, renda e comunidade influenciam a disposição do consumidor em usar a tecnologia de pagamento móvel. Mas como todos têm acesso ao Bluetooth, ele oferece perspectivas promissoras para diversificar os métodos de pagamento e tem potencial para atingir diversas populações. É assim que o Bluetooth está abrindo novas fronteiras para inclusão financeira. 

Democratizando pagamentos sem contato 

A Covid-19 mudou radicalmente as atitudes dos consumidores em relação aos pagamentos sem contato como menos contato físico nos pontos de venda (POS) tornou-se uma necessidade. E não há como voltar - o adoção acelerada das tecnologias de pagamento digital veio para ficar. 

Vamos ver a situação com o escassez de microchips que já afetaram gravemente o abastecimento. Significa que os cartões irão desaparecer antes dinheiro e, por sua vez, isso teria um impacto adverso no acesso das pessoas às contas bancárias. Portanto, há uma real urgência em melhorar os processos de pagamento antes que isso aconteça.

Então, mesmo com a criptomoeda, existe uma estranha dicotomia. Temos um valor de moeda armazenado digitalmente, mas todas essas trocas de criptografia e carteiras ainda implantam e emitem cartões. A tecnologia por trás dessa moeda é digital, então parece incompreensível que não haja um método para fazer pagamentos digitais. É a despesa? Inconveniência? Ou diminuiu a desconfiança? 

Embora uma instituição financeira esteja sempre procurando maneiras de implantar serviços comerciais, ela não consegue colocar as mãos nos terminais. É aí que métodos alternativos são necessários para fornecer experiências positivas no front-end. 

É a tecnologia Bluetooth que dá aos comerciantes e clientes acessibilidade, flexibilidade e autonomia na forma como eles escolhem trocar valor entre si. Qualquer jantar ou experiência de varejo pode ser simplificada, já que não há necessidade de baixar aplicativos diferentes ou mesmo digitalizar um código QR. Ao reduzir o atrito, essas experiências se tornam convenientes, inclusivas e ao alcance de todos. 

Ubiquidade em diferentes tipos de aparelhos

Ao observar os mercados emergentes e as comunidades socioeconômicas mais baixas, é evidente que eles foram historicamente mantidos fora das instituições financeiras tradicionais. Isso ocorre porque a tecnologia NFC, como o Apple Pay, não é compatível com todos os dispositivos e nem todos podem comprar um iPhone. Isso limita a progressão e reserva certos recursos e serviços para uma camada elite com acesso a eletrônicos específicos. 

Mesmo os códigos QR aparentemente onipresentes exigem uma câmera de alta qualidade e nem todos os aparelhos são equipados com essa função. Os códigos QR simplesmente não apresentam uma solução escalonável: os clientes ainda precisam estar próximos de um código para que a transação seja realizada. Pode ser um pedaço de papel físico ou um hardware que atua como intermediário entre o caixa, o comerciante e o consumidor. 

Por outro lado, nas últimas duas décadas, o Bluetooth foi habilitado em todos os aparelhos, incluindo dispositivos de qualidade inferior. E com isso surge a oportunidade de realizar transações financeiras com Bluetooth, permitindo aos usuários alavancar uma tecnologia que antes estava fora de alcance. Isso equivale à capacitação do consumidor, já que o hardware é totalmente removido e a transação envolve apenas o PDV do comerciante e o cliente. 

Bluetooth traz mais oportunidades para mulheres

Homens expressam mais interesse do que mulheres em usando uma carteira móvel para online e compras na loja, mas cerca de 60% das decisões de pagamento são feitas por mulheres. Aqui está uma desconexão e uma grande oportunidade para as mulheres compreenderem o poder das novas tecnologias emergentes. 

O design e a UX das tecnologias de pagamento geralmente são concebidos por homens e, olhando para a criação de riqueza ou criptomoeda, é óbvio que as mulheres foram deixadas de fora. Os pagamentos por Bluetooth oferecem inclusão para mulheres com experiências de checkout mais fáceis, sem atrito e mais convenientes. 

Como fundadora de uma plataforma de tecnologia financeira que permite experiências de pagamento sem contato, era fundamental ter as mulheres em mente para as decisões de UX, especialmente em mercados emergentes. Também sentimos que era de extrema importância contratar executivos do sexo feminino por meio da conexão com redes no setor de pagamentos, como a Rede Europeia de Pagamentos Femininos*.

Na última década, a porcentagem de negócios de capital de risco que foram para fundadoras quase duplicou. E alguns dos melhores aplicativos disponíveis foram projetados por mulheres ou têm mulheres em funções de gerente de pagamento. Pense em Bumble, Eventbrite e PepTalkHer. Com isso em mente, as mulheres também devem estar na vanguarda da revolução Bluetooth. 

Os avanços mais recentes com Bluetooth podem se comunicar diretamente de um dispositivo POS, terminal de hardware ou software de um comerciante para um aplicativo. A ideia de que um aplicativo de banco móvel existente pode ser aproveitado para transações via Bluetooth, em conjunto com a natureza onipresente do Bluetooth, apresenta oportunidades para pessoas de uma variedade de origens socioeconômicas, gêneros e negócios.

Visite Bleu

* Divulgação: O presidente da EWPN faz parte do conselho da Bleu.