Uma postagem oportuna sobre estratégias de marketing de influência para hotéis

Marketing de influenciadores de hotéis

Caramba ... se você não viu a situação recente entre a crescente influenciadora das redes sociais Elle Darby e Paul Stenson, proprietário do White Moose Café e Charleville Lodge em Dublin. Quando Elle Darby decidiu sair de férias, ela procurou vários hotéis em que poderia estar interessada em ficar para ver se eles poderiam fornecer uma estadia no comércio para alguma publicidade através de seu público nas redes sociais.

Ninguém está pedindo meus dois centavos, mas quero fornecê-los. Acredito que haja uma lição tanto para a Sra. Darby quanto para o Sr. Stenson:

  • Para o Sr. Stenson - A Sra. Darby está bastante chateada por não ser reconhecida pelo trabalho que realiza online para seus clientes. Eu concordo - as pessoas não costumam valorizar o trabalho e os provedores de conteúdo o fazem. Nem as pessoas costumam reconhecer o tempo e o esforço necessários para atingir qualquer nível de influência. O Sr. Stenson não precisava ir a público e atacar a Sra. Darby.
  • Para Sra. Darby - Conheci e fui amigo de vários donos de pousadas. É um trabalho ingrato em que você trabalha 7 dias por semana e espera-se que forneça um serviço 5 estrelas com o que às vezes é uma renda de 0 estrelas. Imagine trabalhar anos para adquirir o lugar dos seus sonhos apenas para ser solicitado continuamente por pessoas que desejam comércio trabalho duro para exposição. Embora você reconheça que eles subestimaram o valor que você poderia lhes oferecer, acredito que você pode estar subestimando o esforço que eles fizeram para construir sua autoridade e credibilidade em seu setor altamente competitivo.

O Sr. Stenson parece estar dobrando a oportunidade de se manter nas manchetes, faturamento Sra. Darby pela exposição na mídia, no valor de US $ 6.5 milhões. Ah, e ele lançou uma linha de roupas também.

Não acredito que esta seja uma situação em que a credibilidade da influência da mídia social esteja em jogo ou seja ou não uma indústria confiável. São simplesmente duas partes que não reconhecem o valor da oferta uma da outra. Como um influenciador e uma pessoa de negócios, eu proponho e sou promovido para compromissos como este. Minha resposta não é realmente única, mas continua a ajudar minha reputação. Aqui está…

Não, obrigado.

Sim ... é isso. Nenhum sentimento ferido, nenhuma fatura, nenhuma exposição pública, nenhum ataque dos guerreiros da justiça social ... apenas uma resposta simples e educada.

Dito isso, também não estou aparecendo em 114 artigos em 20 países.

Minha opinião sobre isso é que a Sra. Darby e o Sr. Stenson ainda podem querer sair e comemorar um com o outro, ambos receberam mais do que seu valor em publicidade por seus esforços. Dito isso, não tenho certeza se alguma das partes gerou a empatia, o respeito ou a admiração que podem estar pensando que geraram. Julgar a situação em retrospectiva, como estou fazendo, é sempre fácil, então não estou criticando nenhuma das partes ... apenas fornecendo algum feedback para influenciadores e hotéis que podem se encontrar em situações semelhantes.

Marketing de hotéis e influenciadores

As estatísticas são bem claras de que o marketing de influenciador pode ser bastante eficaz para hotéis. A Rhythm One descobriu que para cada $ 1 gasto em marketing de influenciador, $ 2.26 em valor de mídia ganho era devolvido. Com um suporte muito maior para a oferta da Sra. Davis, 63% dos consumidores europeus descobriram que as opiniões postadas online e as recomendações foram os dois formatos mais utilizados quando se trata de estadias em hotéis [/ button]

Minha abordagem pessoal do marketing de influenciador é bem diferente da maioria, mas me salva das situações acima. Meu argumento de venda para as empresas é este - deixe-me divulgar e veremos como funciona. Com hotéis, isso é um pouco diferente porque sua estadia foi uma despesa para o hotel. Talvez um acordo pudesse ter sido feito em que a Sra. Darby se oferecesse para pagar pela estadia - mas queria informá-los de que ela tinha influência em seu setor. Então, ela poderia ter oferecido um desconto ou reembolso com base na resposta. Algo como,

“A comunidade que desenvolvi ao longo dos anos é bastante sensível às minhas atualizações e muitos deles estão prestes a passar as férias perto de sua pousada. Se você estiver interessado, adoraria escrever sobre minha estadia e se isso gerar negócios adicionais para você, talvez possamos coordenar uma tarifa com desconto ou grátis no futuro. Deus sabe que estou sempre pronto para uma estadia em Dublin! ”

Nem um pouco difícil, certo? Sem dano, sem falta ... apenas um contrato inicial que define expectativas e pede uma resposta. E um “Não, obrigado”. é uma resposta totalmente apropriada.

Como um hotel mede o ROI do marketing de influência?

Este infográfico de A Europa faz um trabalho magistral de ajudar os profissionais de marketing de hotel a entender o retorno, o processo e como medir o impacto do marketing de influenciador. O Sr. Stenson pode querer dar uma olhada! Depois que a Sra. Darby postou, ele poderia ter esperado algumas semanas e comparado os resultados a outros esforços de marketing pelos quais estava pagando, observando de perto:

  • Engajamento - o número de curtidas, comentários e respostas com o influenciador.
  • Viralidade - com que frequência o conteúdo foi compartilhado e postado novamente.
  • Seguidores - crescimento ou aceleração do número de seguidores após a menção.
  • Ocupação - taxas de ocupação ao longo do tempo.
  • Traffic - tráfego para o site do hotel.
  • Alcance - quantas pessoas no total viram as postagens.

Divulgação: Não recebi nada por compartilhar este ótimo infográfico da Europa! Nem estive em contato com a Sra. Darby ou o Sr. Stenson.

Marketing de influenciadores de hotéis

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