Estratégias e desafios para o marketing de férias na era pós-Covid

Marketing Global de Férias

A época especial do ano está ao virar da esquina, a altura em que todos ansiamos por descontrair com os nossos entes queridos e, o mais importante, entregar-se às compras de Natal. Embora diferente dos feriados usuais, este ano se destaca devido à ampla interrupção da COVID-19.

Embora o mundo ainda esteja lutando para lidar com essa incerteza e voltando à normalidade, muitas tradições de feriados também notarão uma mudança e podem parecer diferentes este ano, já que o lado digital de comemorar esses feriados adota um novo personagem.

Principais feriados em todo o mundo

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Fonte: MoEngage Holiday Marketing Guide

Desafios de marketing de férias em 2020

Em 2018, as vendas da temporada de férias para varejo e e-commerce ultrapassaram o trilhão de dólares marcar pela primeira vez na história. Embora este ano as vendas possam ser lentas, ter a estratégia e os canais certos pode ajudar as marcas a promover os produtos por meio dos canais digitais. 

Enquanto nos EUA e na Europa - Black Friday, Cyber ​​Monday e Liquidação de Natal e Ano Novo são amplamente populares; no Sudeste Asiático e na Índia - Diwali, 11:11 [Venda do Dia do Único] (novembro), Harbolnas (dezembro) e Black Friday dominam os consumidores. 

Com uma mudança no padrão de consumo, preferências do usuário e poder de compra geral dos consumidores, as marcas precisam mudar suas estratégias de marketing de férias para atender às novas necessidades. Aqui estão alguns dos desafios devido à pandemia que podem dificultar a facilidade do marketing de férias:

  • Os compradores estão mais preocupados com o valor: Os consumidores, especialmente a geração Y, mudaram seus hábitos de consumo e passaram de swipers a poupadores. Os consumidores serão mais preocupados com os valores e menos impulsivos durante as compras.
  • Problemas de entrega da cadeia de suprimentos: Com bloqueios e restrições de movimento em todo o mundo, a logística para as indústrias de varejo foi duramente atingida. Em abril, as vendas no varejo nos Estados Unidos caíram 16.4% 3 devido a problemas na cadeia de suprimentos. Problemas como escassez de mão-de-obra, restrições de transporte e fechamento de fronteiras aumentaram o sofrimento das entregas prolongadas. 
  • Relutância em fazer compras na loja: As pessoas estão sendo cautelosas e extremamente exigentes ao ir à loja. As compras digitais e online aceleraram o ritmo. Até mesmo as marcas estão reconhecendo essa tendência e oferecendo grandes descontos para compras online, mantendo a segurança dos consumidores em mente. 

Bounce Back Holiday Strategies

Os feriados geralmente giram em torno de emoções e conexões humanas. As marcas precisam adicionar aquele zing extra a suas estratégias de comunicação para fazer com que os consumidores fiquem presos a seus produtos. De acordo com um estudo do Institute of Practitioners in Advertising, do Reino Unido, as campanhas com conteúdo emocional tiveram o dobro do desempenho daquelas com apenas conteúdo racional (31% vs. 16%). Como profissional de marketing, você precisa garantir que suas campanhas sejam focadas em alegria, união e celebrações. Aqui estão algumas estratégias para as marcas adotarem:

  • Maior relevância das coletas na calçada: A entrega sem contato é a chave; os clientes esperam ansiosos por marcas que adotem as melhores medidas de segurança, o que eventualmente também gera confiança. As pick-ups ao lado do meio-fio serão enormes nesta temporada de férias para evitar a pressa nas lojas e as filas de espera. 
  • Foco no marketing móvel - De acordo com o Adobe Recap de férias de 2019, 84% do crescimento do e-commerce contabilizado na temporada de férias nos Estados Unidos foi realizado por meio de smartphones. A segmentação focada e as ofertas baseadas na localização podem aumentar o engajamento das marcas e, eventualmente, as vendas. 
  • Comunicação empática: Este é um acéfalo e um definitivo deve fazer. As marcas precisam se concentrar nas emoções, evitar o marketing direto e ser sutis com as mensagens. Eles precisam ecoar solidariedade com os consumidores nestes tempos difíceis. 
  • Foco na digitalização: A adoção de canais digitais é a escolha óbvia para os varejistas. As vendas no varejo online foram maiores em junho em comparação com a média pré-pandemia em fevereiro.

digitalização

  • Alcance mais usuários com notificações push personalizadas: O usuário médio recebe mais de 65 notificações por dia! As marcas precisam lutar e melhorar seu jogo de notificação push. Não deixe que suas notificações se percam na bandeja de notificação, destaque-se com notificações ricas e personalizadas que são difíceis de perder. 

Otimizar a estratégia de marketing móvel com bastante antecedência e adotar uma abordagem omnicanal pode ajudar a maximizar o envolvimento em grande medida, além de oferecer ótimos descontos e preços aos consumidores. Personalização e personalização ganharão muito nesta temporada de férias. Deixe a alegria do feriado começar!

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