Help Scout: Adicionar serviço escalonável ao cliente ao seu site

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Embora os líderes prevejam que toda empresa agora é uma empresa de mídia, eu também diria que toda empresa também exige um ótimo atendimento e resposta ao cliente. Se há um problema que pode atrapalhar seus esforços de marketing de mídia social, é não responder com eficácia às solicitações de atendimento ao cliente.

Ajuda Escoteiro fornece uma plataforma para suporte ao cliente escalonável sem a complexidade e gerenciamento de uma plataforma completa de help desk. O Help Scout é invisível para os clientes e pode ser escalado como qualquer outro help desk, mas a experiência do cliente é personalizada como um e-mail normal. A plataforma tem recursos de colaboração que aumentam a produtividade da equipe e permitem que você mantenha sua equipe na mesma página enquanto encanta os clientes. Relatórios também estão incluídos, colocando métricas de suporte acionáveis ​​ao seu alcance para que você possa acompanhar o desempenho ao longo do tempo.

Talvez o recurso mais forte do Help Scout seja a capacidade de criar fluxos de trabalho complexos para respostas automáticas, roteamento e atribuição, e atividades adicionais.

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Além disso, o Help Scout oferece alguns complementos integrados, como um Filtro de Resposta Automática, bem como integrações de terceiros com fogueira, Cápsula, Google Apps, Arranha-céus, HipChat, Hively, KISSmetrics, Klaviyo, Nicereply, Olark, Snap Engage, Voicemail, Zapier e mais de 180 outros serviços da web. Você também pode construir seu próprio aplicativo personalizado com seus API e Webhooks.

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