Cortes de cabelo e privacidade, invasão ou experiência do usuário?

Don KingA cada duas semanas, visito meu local Supercuts. Nem sempre consigo o corte perfeito, mas é barato e o pessoal que trabalha lá é muito legal. O mais importante, porém, é que o Supercuts lembra quem eu sou. Quando eu entro, eles pedem meu nome e número de telefone, inserem no sistema e recebem uma nota informando há quanto tempo meu último corte de cabelo e como eu gosto (# 3 com corte de tesoura no topo , parte em pé).

Utilizar as informações (privadas) que forneci melhora minha experiência do usuário com Supercuts e me faz voltar. Conceito interessante, hein? Adoro frequentar locais onde se lembram do meu nome, como gosto do meu café, como gosto das minhas camisas engomadas, ou mesmo como gosto do corte de cabelo! Eu volto várias vezes porque a experiência é muito melhor. Eu já fiquei em alguns hotéis fantásticos onde fiquei surpreso quando o concierge fez questão de lembrar o meu nome. É esse pequeno esforço que me faz retornar e expandir meus negócios. As empresas que coletam e usam dados são bem-sucedidas e apreciadas.

Minhas ferramentas, sites e hábitos online não devem ser diferentes, certo? Eu envio informações ... às vezes informações pessoais ... para sites e sistemas online, a fim de melhorar minha experiência com eles. Amazon acompanha de perto minhas compras e, em seguida, recomenda itens adicionais nos quais eu possa estar interessado. Se eu for a um ótimo blog, o Google Adwords que acompanha o conteúdo pode me indicar um produto ou serviço no qual estou interessado. Se eu comentar sobre o de um amigo site, minhas informações podem ser mantidas em um Cookie para que sejam exibidas, então eu não tenho que preencher as informações novamente. Isto é fantástico! Isso me economiza tempo e me traz melhores resultados. Não é disso que se trata?

O fato de que cada ação e bloco de dados que você coloca na Internet pode ser utilizado para melhorar sua experiência do usuário é fantástico, não é um problema. Os dados são coletados voluntariamente, é claro. Você não precisa aceitar cookies, fazer login em sites, usar outros ou mesmo se conectar à Internet. Para mim, a privacidade não é o problema, a segurança é o problema. A Privacy International recentemente perseguiu o Google, dando a eles as piores avaliações de todos os tempos em 'privacidade'. Ao ler o artigo, realmente pensei que era uma coisa ruim a se fazer. A coleta de dados do Google visa puramente criar melhores experiências para seus usuários, bem como conectar negócios aos consumidores.

Googler famoso, Matt Cutts respondeu à Privacy International com uma resposta detalhada que achei realmente acertada. O Google faz um trabalho incrível com segurança - quando foi a última vez que você ouviu sobre dados privados serem hackeados ou liberados acidentalmente pelo Google?

O Google não vende os dados para ninguém, seu modelo é permitir que empresas acessem seu sistema, consumidores acessem, e o Google conecta os dois. Essa é uma abordagem incrível e apreciada por mim. Quero que o Google aprenda tanto sobre mim que minha experiência com o uso do software fica melhor a cada dia. Quero alcançar as empresas que eles recomendam para mim - que podem ter produtos ou serviços nos quais posso estar interessado.

Como a Privacy International classificaria os Supercuts que controlam a frequência com que eu visito, quem são meus familiares e quais são nossas preferências de corte de cabelo? Estou supondo que eles gostariam que o Supercuts parasse de coletar essas informações. Eu teria então que me explicar cada vez que visito ... até que parei e encontrei alguém que fez observar.

Suponho que o resultado final seja este ... empresas que abuso seus dados devem ser evitados, mas as empresas que usar seus dados devem ser recompensados. Não pare de me rastrear, Google! Eu gosto da experiência do usuário que você oferece.

3 Comentários

  1. 1

    Amém, irmão!

    PS. Eu não tive que fazer nada além de digitar esta mensagem ... b / c seus comentários já me conhecem no meu computador de trabalho E no meu laptop. Isso é uma coisa muito boa ... e me faz sentir importante.

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