Os benchmarks do Google são importantes?

bouncerate bycountry

Hoje recebi um boletim informativo do Google Analytics, a primeira edição do primeiro volume dizia o seguinte:

Este mês, estamos substituindo o relatório padrão de “benchmarking” em sua conta do Google Analytics por dados compartilhados neste boletim informativo. Estamos usando este boletim informativo como uma experiência para revelar dados mais úteis ou interessantes para os usuários do Analytics. Os dados contidos aqui vêm de todos os sites que optaram pelo compartilhamento anônimo de dados com o Google Analytics. Apenas os administradores de sites que habilitaram esse compartilhamento anônimo de dados receberão este boletim informativo de “benchmarking”.

A primeira edição discutiu os benchmarks por país, incluindo Taxa de rejeição:
bouncerate bycountry

Tempo no local:
timeonsite bycountry

E conversão de metas:
conversão de objetivo por país

Há um grande perigo em comparar o desempenho de seu site com esses benchmarks. Na verdade, eu diria que esses são benchmarks. Cada site é diferente em estrutura e conteúdo. Cada divisão das fontes de tráfego é diferente ... da pesquisa à referência. O tempo de carregamento por país é diferente ... a menos que você esteja utilizando um serviço para armazenar seus recursos em cache geograficamente. E essas perguntas nem incluem a linguagem ...

Os comparativos de mercado para países incluem apenas visitas e visualizações de página para sites dentro do país com um idioma comum? Ou esses sites estão sendo traduzidos (o que pode demorar mais ou ser tão mal traduzido que aumenta os retornos)? Os sites são sites de comércio eletrônico? Blogs? Sites sociais? Páginas da web estáticas?

Outro problema também existe. Ferramentas como o do Facebook O plug-in social está afetando as taxas de rejeição significativamente porque o Facebook redireciona os usuários do site. Quando um visitante chega ao seu site e usa o plug-in antes de se envolver em qualquer outra atividade, ele está saltando. Aqui está um exemplo de um dos meus clientes ... você pode ver onde eles instalaram, desinstalaram e depois instalaram o Plugin Social do Facebook em seu site:

bouncerate

Meu conselho aos clientes é simplesmente comparar o seu site com o seu próprio site ... com o de mais ninguém. Sua taxa de rejeição está aumentando ou diminuindo? Seus visitantes estão subindo ou descendo? O número de visualizações de página por visita aumentou ou diminuiu? Como você mudou seu design ou conteúdo para impactar a experiência dos visitantes? Percebemos aumentos no tempo que os visitantes permanecem no site quando incorporamos um vídeo ... faz sentido, certo? Mas se não incorporarmos um vídeo semelhante a cada semana, realmente não podemos presumir que estamos fazendo um trabalho ruim.

Dois exemplos neste blog:

  • Modificamos o design do nosso blog para mostrar trechos em nossa página inicial. Como resultado, a taxa de rejeição diminuiu, pois as pessoas clicaram na postagem E as páginas por visita aumentaram substancialmente. Se eu simplesmente mostrasse as estatísticas sem explicar isso, você ficaria pensando. Ou se você nos comparou com outros sites, podemos ser melhores ou piores que seus resultados.
  • Lançamos nosso boletim informativo. Temos adicionado assinantes de forma consistente desde que adicionamos o boletim informativo e esses visitantes estão voltando à medida que o lêem. Como resultado, nos dias em que o boletim é entregue, nosso número de visualizações de página é muito maior - e nossa média semanal aumentou perto de 20%. Se estivermos nos comparando com outros sites, eles têm um boletim informativo? Eles publicam trechos? Eles agregam seu conteúdo socialmente?

Simplificando, em minha opinião, os benchmarks não fornecem nenhum dado significativo para que eu melhore meu site. Também não consegui utilizar benchmarks com os sites dos meus clientes. Os únicos benchmarks que importam são aqueles que registramos para nosso próprio site a cada semana que passa. A menos que o Google possa fornecer uma segmentação mais clara em seus benchmarks para comparar sites com precisão, as informações são inúteis. Fornecer essas informações aos líderes de uma organização pode realmente causar alguns danos ... Gostaria que o Google simplesmente abandonasse este recurso do produto.

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