Gainsight: Uma visão do cliente e plataforma de retenção

retenção de clientes empresariais

Gainsight lançou o Spring Release de sua plataforma de gerenciamento de sucesso do cliente, que torna ainda mais fácil para os profissionais de marketing obter uma visão 360 ° do cliente e colaborar com outras partes interessadas no sucesso do cliente em toda a organização, usando o poder da análise de dados.

Em empresas maiores, onde muitos departamentos diferentes - de vendas ao desenvolvimento de produtos e marketing - os profissionais de marketing são desafiados com dados díspares sobre a atividade do cliente, mas devem fazer um esforço conjunto para manter os clientes felizes e engajados. Veja como o Gainsight auxilia:

  • Módulo de gestão de adoção permite que as empresas de receita recorrente meçam o uso do produto, a adoção e as métricas de sucesso e as utilizem para direcionar o fluxo de trabalho de retenção de clientes em toda a empresa.
  • Módulo de gerenciamento de feedback permite que as empresas de receita recorrente meçam a saúde do cliente por meio de pesquisas e tomem medidas com base nas respostas da pesquisa - diretamente de dentro Salesforce.com.
  • Módulo de gerenciamento de receita vitalícia permite que as empresas de receita recorrente meçam e analisem com precisão a rotatividade e avaliem seu impacto no crescimento geral da receita e no valor da vida útil do cliente.
  • Módulo de gestão de retenção permite que as empresas de receita recorrente padronizem e automatizem o fluxo de trabalho para retenção de clientes - diretamente do Salesforce.com.

A Gainsight fornece às partes interessadas o sucesso do cliente uma visão holística do ciclo de vida do cliente, resultando em silos departamentais, comunicações duplicadas e interações superficiais. Os novos recursos empresariais da Gainsight ajudam as empresas a agregar valor aos seus maiores e mais estratégicos clientes. As empresas geram retenção adicional e receita de crescimento com os dados mais atuais sobre seus clientes ao seu alcance e ficando à frente das saídas de patrocinadores.

um comentário

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    Ótimas dicas de marketing! Muito obrigado pela informação .. Realmente é um post interessante. Obrigado por compartilhar conosco.

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