Quatro práticas recomendadas de comunicação para startups de tecnologia

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Tempo de leitura: 3 minutos

Incorporando alguns internos e externos melhores práticas de comunicação fornecerá uma base sólida para o crescimento futuro.

  1. Reconheça o valor das Relações Públicas - Boca a boca e tweeting geram interesse e são uma parte crítica para evangelizar os compradores de tecnologia de hoje. Mas um programa de RP tradicional tem acesso a analistas e editores que têm uma audiência de leitores pronta e fiel. Quando um editor tweeta ou escreve um artigo sobre sua empresa, pode haver milhares a dezenas de milhares de pessoas que irão vê-lo. Os analistas e editores da indústria também têm a reputação de serem especialistas objetivos. Ter uma validação de terceiros de sua solução tem mais peso do que um auto-endosso. Contrate um assessor de imprensa com experiência em seu setor de produtos. Aproveite a experiência deles e seja apresentado aos especialistas que cobrem produtos semelhantes aos seus. Influencie esses influenciadores com atualizações sobre a tração do mercado, inovação tecnológica e mensagens relacionadas às tendências do setor. Esforce-se para construir relacionamentos de longo prazo com a imprensa e obter uma compreensão do que eles precisam para produzir conteúdo de publicação.
  2. Teste sua mensagem corporativa em relação a perspectivas e pesquisas externas - Não beba o koolaid e aceite cegamente a visão de mundo de sua gerência. Aceitar a retórica interna que promete que seu produto será “o primeiro, único, melhor e os clientes estão ansiosos para comprar” provavelmente não corresponderá à realidade e deve ser testado. Embora o marketing seja uma boa dose de otimismo, não ignore o que mais está acontecendo no mercado. Seja honesto. Se você não é o primeiro e o melhor - não coloque isso em seu campo de ouro. (Também uma palavra de cautela: tome cuidado para não usar muitos acrônimos e chavões.) Limite os superlativos - interna e externamente. Proteja suas mensagens com analistas do setor e especialistas familiarizados com a concorrência e o mercado em que você atua. Cada produto ou serviço tem um concorrente de algum tipo - uma empresa não pode ser líder em uma categoria de um. Desafie o gerenciamento a produzir fatos, pesquisas e projeções para apoiar a viabilidade de um roteiro de produto. O objetivo comum é o sucesso da empresa.
  3. Incentive a comunicação entre os grupos técnicos e de negócios em sua organização - Os recursos em uma startup são limitados, mas evite a tentação de isolar sua equipe de desenvolvimento de produto das pessoas (normalmente vendas e marketing) que estão conversando com seus futuros clientes. Os desenvolvedores técnicos às vezes desenvolvem uma tecnologia “legal” sem confirmar que o aparelho mais recente é algo pelo qual alguém gostaria de pagar. Os tecnólogos que desenvolvem produtos no vácuo, sem foco nos requisitos e oportunidades do mercado, provavelmente produzirão um produto que não lançará a empresa como esperado. Incentive o feedback de vendas e marketing para a equipe de desenvolvimento e monitore as tendências da indústria para alinhar o roteiro do produto com os requisitos futuros.
  4. Equipar os funcionários com as ferramentas adequadas necessárias para se comunicar com eficácia na era eletrônica - Uma comunicação eficaz requer mais do que um telefone celular e uma conta de e-mail. As empresas devem definir políticas e padrões para reuniões eletrônicas, mensagens instantâneas e linhas de conferência. Equipar os funcionários com software e hardware necessários para uma comunicação perfeita mantém os funcionários alinhados e produtivos. O uso de um pacote de software de reunião eletrônica (completo com informações de login) deve estar disponível para todos os que agendam reuniões. As linhas de conferência e suas senhas associadas devem ser conhecidas e conter linhas locais para os países que são regularmente incluídos. Por último, mas não menos importante, deve haver um repositório digital onde os funcionários possam postar comunicações internas, como diretórios corporativos que incluem meios de comunicação de terceiros e números de celular. Definir padrões e diretrizes para comunicações internas e externas. Exigir que telefonemas sejam retornados e e-mails sejam respondidos como parte de uma política responsável.

Adicionar essas melhores práticas de comunicação à sua startup de tecnologia ajudará a garantir o sucesso à medida que sua equipe cresce e enfrenta os desafios de colocar novas ideias e produtos no mercado.

um comentário

  1. 1

    Ótimo post, Joy! Muito obrigado por se juntar a nós. Algumas pessoas da nova mídia subestimam totalmente o poder das relações públicas, mas vimos isso em ação com nossos clientes!

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