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Como os consumidores usam as mídias sociais para encontrar empresas locais

As pessoas usam as mídias sociais para encontrar e interagir com empresas locais de várias maneiras, aproveitando os recursos das plataformas, como ferramentas de pesquisa e descoberta, conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e recomendações de influenciadores. As plataformas de mídia social tornaram-se essenciais para que as empresas regionais se conectem com seu público, aumentem o conhecimento da marca e impulsionem as vendas.

As estatísticas destacam a importância das mídias sociais para as empresas locais:

  • Uso do Facebook: 66% dos usuários do Facebook visitam uma página de empresa local pelo menos uma vez por semana, e 69% dos compradores online que usam plataformas Meta fazem compras semanalmente depois de ver conteúdo personalizado no Facebook ou Instagram. fonte
  • Impacto do influenciador: 49% dos consumidores confiam nas recomendações de influenciadores das redes sociais para as suas decisões de compra. fonte
  • Engajamento e Vendas: 76% das empresas locais utilizam as redes sociais como parte da sua estratégia de marketing, com 41% a contar com elas para ajudar a gerar receitas. Os clientes que se envolvem com uma empresa nas redes sociais tendem a gastar 40% mais nos produtos e serviços dessa marca. fonte
  • Conscientização e confiança da marca: Conteúdo autêntico e confiável, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, tornou-se cada vez mais significativo. Por exemplo, o TikTok e o Instagram fornecem plataformas para experiências de usuário autênticas que podem ser mais confiáveis ​​do que as avaliações tradicionais. fonte

As melhores práticas para empresas regionais aproveitarem as vantagens das mídias sociais incluem:

  1. Priorize conteúdo autêntico: compartilhar experiências reais e não filtradas ajuda a construir a confiança do seu público.
  2. Interaja com seu público: responda a comentários e mensagens e incentive o conteúdo gerado pelo usuário. O envolvimento com usuários que compartilham suas experiências pode melhorar significativamente a percepção da marca e a fidelidade do cliente.
  3. Alavancar o marketing de influência: Colaborar com influenciadores, especialmente em plataformas como Instagram e YouTube, pode efetivamente atingir um público mais amplo e construir credibilidade.
  4. Utilize conteúdo visual: recursos visuais, especialmente vídeos, têm maior probabilidade de serem compartilhados e envolver os usuários. Incorporar conteúdo de vídeo em sua estratégia pode aumentar significativamente seu alcance e impacto.
  5. Concentre-se na publicidade direcionada: personalizar o conteúdo e os anúncios de acordo com as preferências e comportamentos do seu público pode aumentar o envolvimento e as conversões.
  6. Monitore e adapte-se às tendências: mantenha-se atualizado com as últimas tendências de mídia social e atualizações de plataforma para manter sua estratégia relevante e eficaz.

Ao utilizar eficazmente as redes sociais, as empresas locais podem aumentar a sua visibilidade, envolver-se com a sua comunidade de forma mais significativa e, em última análise, impulsionar o crescimento e as receitas. Este infográfico apresenta diversas estatísticas sobre o uso das mídias sociais em relação aos negócios locais:

  • 15% dos consumidores usam sites de redes sociais para procurar empresas locais.
  • 71% dos participantes das redes sociais têm maior probabilidade de comprar de uma marca que seguem online.
  • 23% dos profissionais de marketing de marca estão desenvolvendo estratégias de mídia social, mas têm dificuldade para executá-las.
  • As redes sociais e os blogs representam quase um quarto do tempo total que os americanos passam online.
  • 25% dos pesquisadores locais nas redes sociais têm maior probabilidade de usar uma empresa com informações em um site de mídia social.
  • 91% das pesquisas locais dizem que usam o Facebook para encontrar empresas locais online.

As informações de origem listadas na parte inferior indicam que essas estatísticas foram compiladas a partir de vários estudos e relatórios de 2010 a 2012 por organizações como comScore, Localeze, Universal McCann e Nielsen Company. É importante notar que essas estatísticas podem ter mudado no cenário atual das mídias sociais, já que o comportamento do usuário e a popularidade da plataforma podem mudar rapidamente ao longo do tempo.

Infográfico de mídia social

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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