Como os consumidores usam as mídias sociais para encontrar empresas locais
As pessoas usam as mídias sociais para encontrar e interagir com empresas locais de várias maneiras, aproveitando os recursos das plataformas, como ferramentas de pesquisa e descoberta, conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e recomendações de influenciadores. As plataformas de mídia social tornaram-se essenciais para que as empresas regionais se conectem com seu público, aumentem o conhecimento da marca e impulsionem as vendas.
As estatísticas destacam a importância das mídias sociais para as empresas locais:
- Uso do Facebook: 66% dos usuários do Facebook visitam uma página de empresa local pelo menos uma vez por semana, e 69% dos compradores online que usam plataformas Meta fazem compras semanalmente depois de ver conteúdo personalizado no Facebook ou Instagram. fonte
- Impacto do influenciador: 49% dos consumidores confiam nas recomendações de influenciadores das redes sociais para as suas decisões de compra. fonte
- Engajamento e Vendas: 76% das empresas locais utilizam as redes sociais como parte da sua estratégia de marketing, com 41% a contar com elas para ajudar a gerar receitas. Os clientes que se envolvem com uma empresa nas redes sociais tendem a gastar 40% mais nos produtos e serviços dessa marca. fonte
- Conscientização e confiança da marca: Conteúdo autêntico e confiável, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, tornou-se cada vez mais significativo. Por exemplo, o TikTok e o Instagram fornecem plataformas para experiências de usuário autênticas que podem ser mais confiáveis do que as avaliações tradicionais. fonte
As melhores práticas para empresas regionais aproveitarem as vantagens das mídias sociais incluem:
- Priorize conteúdo autêntico: compartilhar experiências reais e não filtradas ajuda a construir a confiança do seu público.
- Interaja com seu público: responda a comentários e mensagens e incentive o conteúdo gerado pelo usuário. O envolvimento com usuários que compartilham suas experiências pode melhorar significativamente a percepção da marca e a fidelidade do cliente.
- Alavancar o marketing de influência: Colaborar com influenciadores, especialmente em plataformas como Instagram e YouTube, pode efetivamente atingir um público mais amplo e construir credibilidade.
- Utilize conteúdo visual: recursos visuais, especialmente vídeos, têm maior probabilidade de serem compartilhados e envolver os usuários. Incorporar conteúdo de vídeo em sua estratégia pode aumentar significativamente seu alcance e impacto.
- Concentre-se na publicidade direcionada: personalizar o conteúdo e os anúncios de acordo com as preferências e comportamentos do seu público pode aumentar o envolvimento e as conversões.
- Monitore e adapte-se às tendências: mantenha-se atualizado com as últimas tendências de mídia social e atualizações de plataforma para manter sua estratégia relevante e eficaz.
Ao utilizar eficazmente as redes sociais, as empresas locais podem aumentar a sua visibilidade, envolver-se com a sua comunidade de forma mais significativa e, em última análise, impulsionar o crescimento e as receitas. Este infográfico apresenta diversas estatísticas sobre o uso das mídias sociais em relação aos negócios locais:
- 15% dos consumidores usam sites de redes sociais para procurar empresas locais.
- 71% dos participantes das redes sociais têm maior probabilidade de comprar de uma marca que seguem online.
- 23% dos profissionais de marketing de marca estão desenvolvendo estratégias de mídia social, mas têm dificuldade para executá-las.
- As redes sociais e os blogs representam quase um quarto do tempo total que os americanos passam online.
- 25% dos pesquisadores locais nas redes sociais têm maior probabilidade de usar uma empresa com informações em um site de mídia social.
- 91% das pesquisas locais dizem que usam o Facebook para encontrar empresas locais online.
As informações de origem listadas na parte inferior indicam que essas estatísticas foram compiladas a partir de vários estudos e relatórios de 2010 a 2012 por organizações como comScore, Localeze, Universal McCann e Nielsen Company. É importante notar que essas estatísticas podem ter mudado no cenário atual das mídias sociais, já que o comportamento do usuário e a popularidade da plataforma podem mudar rapidamente ao longo do tempo.