Rapidamente: por que o desempenho é fundamental para o profissional de marketing inteligente

velocidade

Para ter sucesso no ambiente atual de rápida mudança e focado no usuário final, os profissionais de marketing precisam de uma solução rápida, segura e flexível que possa fornecer conteúdo em tempo real. A plataforma do Fastly acelera sites e aplicativos móveis, levando o conteúdo mais perto de seus usuários, fornecendo experiências aprimoradas e seguras em todo o mundo. A chave para o marketing inteligente é priorizar o desempenho para melhorar as conversões.

Visão geral da solução Fastly

Fastly é um rede de entrega de conteúdo (CDN) que dá às empresas controle completo sobre como veiculam conteúdo, acesso sem precedentes ao desempenho em tempo real analítica e a capacidade de armazenar em cache conteúdo que muda de maneira imprevisível (como placares de esportes ou preços de ações) no limite.

Os clientes disponibilizam rapidamente conteúdo digital, como vídeos, páginas de produtos, artigos, etc., por meio de seus sites e interfaces de programação de aplicativos (APIs) acessíveis pela Internet (hospedadas). Um cliente pode criar conteúdo (conteúdo gerado pelo cliente), como uma nova página de produto ou vídeo, assim como os usuários finais de um cliente (como comentários gerados pelo usuário). O CDN da Fastly torna a transmissão desse conteúdo mais eficiente, armazenando temporariamente cópias em locais intermediários mais próximos do usuário final. O processo de armazenamento dessas cópias é conhecido como "cache", a remoção de conteúdo desatualizado é chamada de "purga" e os locais do servidor em que estão armazenados são chamados de "PoPs".

Rapidamente CDN

Coloca rapidamente clusters de servidores de cache em uma localização geográfica importante, cada um dos quais é referido como um ponto de presença (PoP). Cada POP contém um cluster de servidores de cache Fastly. Quando os usuários finais solicitam os objetos de conteúdo de um cliente, Fastly os entrega de qualquer um dos locais de cache mais próximos de cada usuário final.

Localizações Fastly CDN

Rapidamente capacita dezenas de milhares de sites para empresas de pequeno e médio porte a departamentos de grandes empresas, em uma variedade de setores (incluindo publicação digital, comércio eletrônico, vídeo e áudio online, SaaS e viagens e hospitalidade) . Os clientes atuais incluem Twitter, Hearst, Stripe, GitHub, BuzzFeed, KAYAK, Dollar Shave Club e About.com.

Por que os profissionais de marketing devem se preocupar com os CDNs

A equipe de desenvolvimento deve construir coisas que escalem e durem, enquanto o marketing quer a próxima grande coisa - e precisava disso ontem. A velocidade da página e o desempenho são cruciais para a experiência do usuário final; portanto, as equipes de desenvolvimento devem usar uma rede de distribuição de conteúdo (CDN). Existem duas razões principais pelas quais os profissionais de marketing e TI devem se preocupar com os CDNs:

  1. Os CDNs ajudam a melhorar as conversões dos clientes

Estudos mostram que o tempo de carregamento lento é o principal motivo pelo qual mais de 70% dos compradores online abandonam os carrinhos. De acordo com um estudo, “dois terços dos compradores do Reino Unido e mais da metade dos dos EUA afirmam que a lentidão do site é o principal motivo pelo qual abandonariam uma compra”. Um CDN pode otimizar o tempo de carregamento da página e reduzir a latência do seu site, o que, por sua vez, contribui para maiores conversões de leads. Os tempos de carregamento aprimorados podem significar a diferença entre uma experiência do usuário péssima e uma boa quando em uma conexão móvel lenta.

Projetou rapidamente seu CDN para dar às equipes de desenvolvimento controle total sobre como veiculam conteúdo, permitindo que tenham a certeza de que os compradores online podem visualizar - e, mais importante, comprar - os produtos com sucesso. O CDN do Fastly armazena em cache o conteúdo em servidores de ponta, o que significa que quando um usuário clica em seu site, sua solicitação só precisa viajar até o servidor geograficamente mais próximo a eles, não todo o caminho de volta ao servidor de origem (o que pode ser bonito longe de onde seus usuários estão baseados). UMA pesquisa recente descobriram que 33% dos consumidores são menos propensos a comprar de uma empresa online se eles experimentam um desempenho ruim do site e que 46% irão para sites de concorrentes. Para garantir uma experiência positiva e aumentar significativamente a chance de o cliente retornar ao seu site no futuro, o conteúdo deve ser entregue aos usuários o mais rápido possível.

  1. Os dados dos CDNs podem realmente informar a sua estratégia de marketing

O varejo omnichannel está se tornando o status quo; os compradores pesquisam itens on-line e no celular antes de ir à loja física para fazer compras. De acordo com Adweek, 81% dos compradores pesquisam online antes de comprar, mas 54% dos compradores online querem realmente ver o produto antes de comprar. Dada essa tendência, os profissionais de marketing precisam determinar o quão bem-sucedidos são os esforços de marketing online (e-mails, promoções, anúncios e mídia social) em termos de correlação com as vendas na loja.

Um CDN pode ajudar a informar estratégias de marketing online, dando às equipes visibilidade sobre como o marketing online está apoiando as vendas na loja e tornando possíveis as campanhas de marketing de proximidade. Com o GeoIP / Geography Detection da Fastly, os profissionais de marketing podem comparar as visualizações de página de um item específico e mostrar a correlação entre a pesquisa online e a compra na loja. Por exemplo, os profissionais de marketing digital podem usar a tecnologia Fastly para geo-fence por um certo número de milhas ao redor da loja e olhar a visualização da página analítica para um item específico. As vendas na loja podem ser comparadas e contrastadas com as visualizações de página online para determinar se há uma relação entre um comprador que visualiza online e compra nas lojas, e os profissionais de marketing podem ajustar os esforços promocionais de acordo.

Os aplicativos de beacon são usados ​​para coletar dados sobre o comportamento do consumidor e clientes-alvo com base em preferências, proximidade, etc. para aumentar o engajamento - elementos vitais de uma estratégia de marketing moderna. Usar um CDN com caches de ponta para encerrar os beacons de rastreamento mais perto do consumidor pode acelerar a implantação do aplicativo e simplificar a coleta de dados de marketing cruciais.

Ferramentas de monitoramento de desempenho também ajudam

Se você é o tipo de profissional de marketing que está constantemente exibindo campanhas e testes A / B, deve ficar de olho em como seu trabalho está afetando o desempenho do seu site.

As ferramentas de monitoramento de desempenho da web podem permitir que os profissionais de marketing monitorem todos os elementos em sites e aplicativos móveis. Essas ferramentas permitem que você teste e ganhe analítica para cada aspecto da infraestrutura de um site, incluindo dados como tempos de conexão, resposta de DNS, rota de rastreamento, etc. Com o monitoramento sintético, os sites podem ser testados em um ambiente de “laboratório limpo”, o que é especialmente útil ao tentar determinar como um novo O recurso adicionado a uma página (como um anúncio ou pixel de rastreamento) afetará o desempenho de todo o seu site e, portanto, determinará se realmente oferecerá um ROI positivo. Um CDN moderno pode acelerar e otimizar os testes A / B, permitindo que os profissionais de marketing visualizem os resultados em tempo real enquanto mantém o desempenho ideal do site.

Os profissionais de marketing também costumam adicionar elementos de “terceiros” a seus sites ou aplicativos móveis - coisas como plug-ins de mídia social, plug-ins de vídeo, tags de rastreamento e anúncios. Mas esse tipo de conteúdo de terceiros geralmente pode diminuir o desempenho de um site. Este é outro bom exemplo de por que o monitoramento de desempenho é importante - para que os plug-ins e add-ons usados ​​no site não façam com que ele carregue lentamente ou trave.

Estudo de caso da rede de distribuição de conteúdo - Stripe

Stripe é uma plataforma de pagamentos que processa bilhões de dólares por ano para centenas de milhares de empresas, desde start-ups recém-lançadas a empresas Fortune 500. Como aceitar dinheiro é a força vital de qualquer negócio, o Stripe precisava de uma maneira eficaz de servir seus ativos estáticos rapidamente, mantendo a segurança para seus usuários. Ao escolher um CDN, Stripe procurou um parceiro que pudesse ajudá-los a manter uma alta confiabilidade e, ao mesmo tempo, otimizar o desempenho. O Stripe escolheu o Fastly, que eles acharam extremamente fácil de configurar e forneceu um excelente suporte ao cliente.

A capacidade do Fastly de acelerar o conteúdo dinâmico e armazenar em cache ativos estáticos ajudou a reduzir o tempo de carregamento do Stripe Checkout (um formulário de pagamento embutido para desktop, tablet e dispositivos móveis) em mais de 80%. Isso se traduziu em benefícios significativos para os usuários do Stripe: para um cliente final em uma conexão móvel, é a diferença entre uma experiência de compra péssima e uma boa. As empresas usam o Stripe de várias maneiras, mas em geral sua satisfação com o Stripe é maior - e a experiência que eles fornecem aos seus próprios clientes é superior - quando o desempenho é substancialmente melhor.

Veja o estudo de caso

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