Os varejistas podem ganhar ouro no Facebook?

logo facebookDe acordo com o Foresee ... sim. prever está divulgando algumas descobertas sobre algumas estatísticas de varejo associadas ao Facebook hoje. Aqui estão algumas de suas descobertas:

  • 56% de compradores aos principais sites de varejo eletrônico que interagem com sites de mídia social optaram por? amigo? ou? seguir? ou 'se inscrever? para um varejista em sites de redes sociais como Facebook, Twitter e Youtube. Este é um testemunho incrível da lealdade do cliente e do interesse no engajamento social. Os compradores estão, na verdade, optando por se relacionar com varejistas em sites sociais.
  • O Facebook é, de longe, o melhor lugar para alcançar os compradores. Mais da metade de todas as pessoas que fazem compras online usam o Facebook, e dos compradores online que se envolvem nas redes sociais, mais de 80% usam o Facebook. No entanto, uma olhada não oficial nas páginas do Facebook dos 100 principais varejistas online revela que um quarto não tem nenhuma presença formal no Facebook. Em outras palavras, metade dos principais varejistas online tem uma presença mínima ou inexistente no Facebook.
  • Os clientes interagem principalmente com varejistas nas redes sociais sites para aprender sobre produtos e promoções - apenas 5% usam mídias sociais principalmente para suporte ao cliente - o sonho de um profissional de marketing se tornou realidade. Os consumidores querem empresas? informações, vendas e especiais; os varejistas precisam apenas aprender como dar a eles de forma eficaz.

Não concordo que “o Facebook é, de longe, o melhor lugar para alcançar os compradores”. Acho que poderia ter sido melhor escrito: “O Facebook é, de longe, o líder em redes sociais influenciadas e a maior rede social até hoje. Como resultado, as vendas no varejo baseadas na influência vão bem lá. ” Com 175 milhões de usuários ativos, sem dúvida o Facebook tem uma grande porcentagem de compradores. É como dizer: “Pessoas que dirigem carros têm grande probabilidade de comprar gasolina todos os meses”. 🙂

Na minha opinião, a melhor maneira de alcançar os compradores são, sem dúvida, os motores de pesquisa no momento. Não vou ao Facebook para pesquisar meu próximo objetivo e minha intenção nunca é comprar no Facebook. No entanto, quando minha intenção é comprar - costumo recorrer aos motores de busca.

Dito isso, não estou descartando a oportunidade de as empresas se conectarem com os consumidores no Facebook. Pelo contrário, este Relatório de Mídia prova que os consumidores querem se conectar com varejistas por meio da mídia social.

  • 61% dos entrevistados disseram que interagem com 1 a 5 marcas por meio da mídia social.
  • 21% dos entrevistados disseram que interagem com 6 a 10 marcas por meio da mídia social.
  • 10% dos entrevistados disseram que interagem com 11 a 20 marcas por meio da mídia social.
  • 8% dos entrevistados disseram que interagem com mais de 20 marcas por meio das mídias sociais.

Eu já disse antes disso a mídia social é um amplificador para empresas conectados. O Facebook é um grande amplificador! A interconectividade de seus membros e a capacidade de compartilhar decisões de compra é, obviamente, uma grande oportunidade. Especialmente se você tiver um processo em vigor para conectar e fazer ofertas a esses membros.

2 Comentários

  1. 1

    Agora seria interessante saber se quando os consumidores estão planejando comprar algo online, eles vão especificamente para pesquisar esse item ou passam algum tempo em sites de redes sociais antes de pesquisar. Sei que muitas pessoas têm o hábito de usar o Facebook ou Twitter ou outros sites de redes sociais antes de fazer qualquer outra coisa na Internet.

    Se os consumidores costumam usar os sites de redes sociais primeiro, a declaração da Foresee tem um pouco mais de validade.

  2. 2

    Ótimo Post Doug. Eu amo a linha sobre a correlação carro / gasolina. Você também pode adicionar aplicativos a esta discussão. Pessoas que têm Iphones têm mais aplicativos. 🙂

    Francamente, do ponto de vista do varejo, estou suspeitando que é uma mudança muito maior e apresenta muito mais oportunidades. Posso ser um “Fã” da Amazon, mas não sei se já voltei à Fanpage deles. Eu compro TODO O TEMPO com meu aplicativo Amazon. Eu amo a Southwest e os sigo no Twitter, mas não presto atenção. Eu me envolvo com meu Southwest App O TEMPO TODO ... Acabei de mudar de um banco com o qual tenho feito negócios há 20 anos ... que tem uma página de fãs e eu posso seguir no Twitter. Troquei porque o Chase tinha um aplicativo incrível com o qual irei usar vários O TEMPO TODO.

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