ePR está quebrando o marketing ... na Europa

Regulamento de privacidade eletrônica

O GDPR foi lançado em maio de 2018 e era bom. Bem, isso é um exagero. O céu não caiu e todos continuaram com o seu dia. Alguns mais ininterruptos do que outros. Por quê? Uma vez que garantiu o consentimento livre, específico, informado e inequívoco de um cidadão europeu antes que uma empresa pudesse enviá-lo por e-mail. 

OK…

Mas vamos recapitular.

Os gigantes da automação de marketing do mundo, os HubSpots, Marketos etc., não nos disseram que o conteúdo é rei?

Se você criá-lo, implementá-lo e promovê-lo, eles virão!

Crie conteúdo champion x10, otimize-o, faça um blog sobre ele e os clientes em potencial irão encontrá-lo, baixá-lo e então você terá seus dados de contato e poderá alimentá-los usando campanhas de e-mail automatizadas com alertas projetados para que você saiba quando eles estão pronto para comprar (porque eles estarão no seu site olhando para a parte inferior do conteúdo do funil, por exemplo, estudos de caso, vídeos de demonstração etc.).

Não mais - não no mundo do B2C de qualquer maneira. Quando eles baixam o conteúdo campeão x10 e deixam seus detalhes de contato, eles têm que marcar uma pequena caixa que diz:

Fico feliz que você me envie emails ocasionais de vendas e mensagens de marketing.

Então ... quem vai aceitar de bom grado as mensagens de vendas e marketing? 

E, portanto, a sequência tradicional de atração-criação-fechamento de conteúdo / inbound / email marketing foi interrompida para o marketing B2C.

Então veio o som de uma risada fraca.

"O que é esse barulho?”, Disseram os profissionais de marketing B2C, seus rostos manchados de lágrimas procurando por algozes cruéis.

Era o barulho da risadinha dos profissionais de marketing B2B. 

Você vê que o GDPR não prejudicou o marketing por e-mail B2B (que sempre foi tradicionalmente um pouco mais tolerante). Agora você simplesmente precisava provar que tinha uma base legal para comunicações frias por email. Pode ser consentimento. Mas também pode ser ... interesse legítimo. Contanto que você pudesse:

... mostre que a maneira como você usa os dados das pessoas é proporcional, tem um impacto mínimo sobre a privacidade e as pessoas não ficariam surpresas ou provavelmente se oporiam ao que você está fazendo ...

Gabinete do Comissário de Informação, As regras em torno do marketing business to business, o GDPR e o PECR

E os profissionais de marketing B2B ganharam feno enquanto o sol brilhava.  

Mas não brilhou por muito tempo.

Regulamento de privacidade eletrônica

O regulamento de privacidade eletrônica (ePR para abreviar) vai substituir a atual diretiva europeia de privacidade eletrônica (que é interpretada de maneiras ligeiramente diferentes nos estados membros da UE - no Reino Unido é conhecida como a PECR).

DMA relatado em julho do ano passado, o ePR exigiria ... 'consentimento explícito para todo e-mail marketing B2B'.

Uh-oh

Não há mais listas. Não há mais downloads em troca de detalhes de contato. Adeus e-mail marketing B2B. Isso é enorme. 

Por exemplo, eu trabalho bastante na indústria de TI do Reino Unido. O canal de TI é fundamentalmente construído em capturas de e-mail. Muitas indústrias B2B são. Apesar de todas as suas falhas, ele ainda oferece um ROI atraente e, para muitas empresas menores, é o único tipo de marketing que elas acham que podem pagar (mais sobre isso mais tarde). 

Para qualquer um de vocês que esteja pensando que essa legislação parece irrealisticamente severa e que o marketing por e-mail B2B provavelmente será adequado, também vale a pena considerar o efeito que o ePR terá sobre os cookies. 

Em março deste ano, um conselheiro independente do mais alto tribunal da UE, o advogado-geral Szpunar, emitiu um opinião em cookies e basicamente disse que uma caixa de consentimento de cookie pré-marcada não preenchia as condições para um consentimento válido, uma vez que o consentimento não era ativo nem concedido livremente.

Quantos sites você visita com cookies pré-marcados? A maioria deles certo?

Estamos realisticamente olhando para um futuro em que você não poderá enviar e-mails para indivíduos de empresas (a menos que eles consentam) e você não poderá rastrear indivíduos quando eles estiverem em seu site (a menos que optem por cookies). O elemento cookies desta profecia agora aconteceu no Reino Unido: o A ICO diz que o consentimento é necessário para cookies não essenciais e você adivinhou, a análise se encaixa na categoria não essencial (vá para o site da ICO - a análise está desativada por padrão * suspiros de horror *). 

O que fazer?

O ePR deveria ser lançado junto com o GDPR, mas foi adiado. A ratificação das emendas no Parlamento Europeu leva tempo e não há uma data oficial de lançamento (alguns blogs jurídicos afirmam que provavelmente não antes de 2021), mas está chegando e há muito pouco tempo para se preparar.

Quer você chame de funil ou volante, a velha metodologia de entrada parece estar quebrada. 

Então, perguntamos ao nosso parceiro de automação de marketing o que fazer (o palavra por palavra conversa de e-mail pode ser encontrado em nosso blog), mas TL: DR: esqueça a criação, vá para o fundo do funil, pronto para comprar leads - clientes em potencial altamente qualificados.

E eu não poderia concordar mais. 

O lado positivo é que o SEO (feito da maneira certa) ainda está muito vivo e ativo. A pesquisa orgânica ainda capta a grande maioria dos cliques em comparação com os anúncios pagos (aqui os últimos dados de clickstream sobre isso) e o Google quer que você acerte o SEO e tornou isso mais fácil do que nunca com grandes guias e uma versão atualizada do Search Console. 

Comece a considerar o efeito potencial do ePR em seus negócios. Quanto você confia no email marketing? Quanto do seu banco de dados B2B optou por participar? Você pode autorizá-los novamente com antecedência? Você precisa realinhar os esforços de automação de marketing para focar na venda de clientes existentes em vez de cultivar novos? Você está trabalhando ativamente em seu perfil de pesquisa orgânica? E o mais importante, o que você vai fazer agora que precisa que os usuários consentem em ser rastreados em seu site? Organize seus outros canais e prepare-os para compensar e, então, sempre que o ePR for introduzido, em qualquer forma que ele finalmente assumir, você não será deixado de juntar as peças.   

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