Respostas diretas via e-mail, Facebook e Twitter estão ficando cada vez mais sofisticadas, permitindo que as pessoas substituam strings em suas mensagens. Os aplicativos de software cometem o erro de chamar essa personalização. Isso não é personalização. Isso é personalização, não personalização… e deve ser feito com cuidado. Se não for, pode ser considerado insincero. Se você deseja personalizar um…