Visão do Cliente

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  • Marketing para celulares e tabletsAtendimento ao Cliente

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    Ainda existem muitas empresas que acreditam que atendimento ao cliente e marketing são funções separadas dentro da organização. Infelizmente, os dois departamentos muitas vezes estão em conflito um com o outro em uma organização. O atendimento ao cliente agora tem um elemento público que pode impactar – e até mesmo destruir – a reputação de uma empresa, inviabilizando o progresso que os profissionais de marketing estão fazendo. Apesar do…

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    Personalização de marketing: 4 chaves para uma base de sucesso

    A personalização está na moda agora, mas é uma estratégia que pode ser um insulto se for feita incorretamente. Vamos pegar o exemplo mais comum – como você se sente quando recebe uma mensagem de e-mail onde se abre, Caro %%FirstName%%… isso não é o pior? Embora esse seja um exemplo óbvio, o menos óbvio é enviar ofertas irrelevantes e…

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