O que é MarTech? Tecnologia de marketing: passado, presente e futuro

Você pode rir de mim escrevendo um artigo sobre MarTech depois de publicar mais de 6,000 artigos sobre tecnologia de marketing por mais de 16 anos (além da idade deste blog ... Eu estava no blogger anterior). Eu acredito que vale a pena publicar e ajudar os profissionais de negócios a perceberem melhor o que a MarTech foi, é e o que será no futuro. Em primeiro lugar, é claro, a MarTech é uma valise de marketing e tecnologia. Eu perdi um ótimo

SimpleTexting: uma plataforma de SMS e mensagens de texto

Receber uma mensagem de texto de boas-vindas de uma marca para a qual você deu permissão pode ser uma das estratégias de marketing mais oportunas e acionáveis ​​que você pode implementar. Text Message Marketing está sendo utilizado por empresas hoje para: Aumentar as vendas - Enviar promoções, descontos e ofertas por tempo limitado para aumentar a receita Construir relacionamentos - Fornecer atendimento ao cliente e suporte com conversas bidirecionais Envolva seu público - Compartilhe rapidamente atualizações importantes e novidades conteúdo Gerar Excitação - Host

Drip: O que é um gerente de relacionamento com o cliente de comércio eletrônico (ECRM)?

Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente de comércio eletrônico cria relacionamentos melhores entre as lojas de comércio eletrônico e seus clientes, para experiências memoráveis ​​que impulsionarão a fidelidade e a receita. ECRM traz mais poder do que um provedor de serviços de e-mail (ESP) e mais foco no cliente do que uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). O que é um ECRM? Os ECRMs capacitam os proprietários de lojas online a compreender cada cliente único - seus interesses, compras e comportamentos - e fornecer experiências de cliente significativas e personalizadas em escala usando dados coletados do cliente em qualquer canal de marketing integrado.

Desafios e oportunidades de negócios com a pandemia COVID-19

Por vários anos, tenho elogiado que a mudança é a única constante com a qual os profissionais de marketing devem se sentir confortáveis. Mudanças na tecnologia, meios e canais adicionais, todas as organizações pressionaram para se ajustarem às demandas dos consumidores e negócios. Nos últimos anos, as empresas também foram forçadas a ser mais transparentes e humanas em seus esforços. Consumidores e empresas começaram a fazer negócios alinhados com suas crenças filantrópicas e éticas. Onde as organizações costumavam separar suas fundações

Medallia: gerenciamento de experiência para detectar, identificar, prever e corrigir problemas nas experiências de seus clientes

Os clientes e funcionários estão produzindo milhões de sinais essenciais para o seu negócio: como eles se sentem, o que gostam, por que este produto e não aquele, onde estão gastando dinheiro, o que poderia ser melhor ... Ou o que os deixaria mais felizes, gastariam mais, e ser mais leal. Esses sinais estão inundando sua organização no Live Time. O Medallia captura todos esses sinais e os dá sentido. Assim, você pode entender cada experiência ao longo de cada jornada. Artificial medallia