O ano passado foi uma jornada difícil para os profissionais de marketing, forçando as empresas em quase todos os setores a dinamizar ou mesmo substituir estratégias inteiras face a circunstâncias insondáveis. Para muitos, a mudança mais notável foi o impacto do distanciamento social e do isolamento, que criou um enorme aumento na atividade de compras online, mesmo em setores onde o comércio eletrónico não era anteriormente tão…