Os chatbots continuam a se tornar cada vez mais sofisticados e a fornecer uma experiência muito mais integrada aos visitantes do site do que há um ano. O design conversacional está no centro de toda implantação bem-sucedida de chatbot... e de todo fracasso. Chatbots estão sendo implantados para automatizar a captura e qualificação de leads, suporte ao cliente e perguntas frequentes (FAQs), automação de integração, recomendações de produtos, gestão de recursos humanos…