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Análise e teste
O que é o sistema Net Promoter Score (NPS)?
Na semana passada, viajei para a Flórida (faço isso a cada trimestre ou mais) e pela primeira vez ouvi um livro sobre Audible no caminho. Selecionei The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World depois de um diálogo com alguns profissionais de marketing online. O sistema Net Promoter Score (NPS) é baseado…