As empresas agora devem estar mais conscientes do que nunca de que simplesmente monitorar as mídias sociais enquanto tenta melhorar o reconhecimento de uma marca não é mais suficiente. Você também deve estar atento ao que seus clientes realmente querem (e não querem), bem como acompanhar as últimas tendências e concorrência do setor. Entre na escuta social. Ao contrário do mero…