Estatísticas
Martech Zone artigos marcados estatística:
-
Inteligência artificial
Internet das coisas: o que é IoT? AIoT? Como a IoT está aprimorando as experiências do cliente agora e no futuro?
A Internet das Coisas (IoT) refere-se à interconexão de vários dispositivos e objetos por meio da internet, permitindo que eles coletem, troquem e analisem dados. Essa tecnologia permite que os dispositivos se comuniquem entre si e com os usuários, criando uma experiência mais eficiente, automatizada e integrada. O mercado global de IoT foi projetado para atingir cerca de US$ 1.6 trilhão até 2025, acima de…
-
Inteligência artificial
Comércio eletrônico que prioriza o cliente: soluções inteligentes para a única coisa que você não pode pagar para errar
O pivô da era pandêmica em direção ao comércio eletrônico trouxe mudanças nas expectativas do consumidor. Antes um valor agregado, as ofertas online agora se tornaram o principal ponto de contato do cliente para a maioria das marcas de varejo. E como o principal funil de interações com o cliente, a importância do suporte virtual ao cliente está sempre em alta. O atendimento ao cliente de comércio eletrônico vem com novos desafios e pressões. Primeiro, os clientes domésticos são…