Eles realmente gostam de você? Não é tão difícil descobrir hoje em dia. A escuta social é indiscutivelmente a tecnologia mais significativa para atingir o marketing desde a própria mídia social. Aqueles de nós com experiência em marketing tradicional lembram-se dos dias em que entender quem era seu cliente e o que ele pensava de você exigia pesquisas, grupos focais e/ou terceirização de pesquisas tediosas…
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