McKinsey & Company

Martech Zone artigos marcados McKinsey & Company:

  • Inteligência artificialImpulsionando a experiência do cliente com hiperpersonalização orientada por IA

    4 estratégias para impulsionar seu CX por meio de técnicas de personalização hiperfocadas

    Os compradores de hoje são multitarefas ocupados e preocupados com os custos. Se sua marca puder oferecer uma experiência de compra curta, gratificante e bem-sucedida por meio de interações personalizadas, ela atrairá a atenção deles. Considere os perfis de estilo do Stitch Fix criados a partir de dados de terceiros (0P), por exemplo, ou o uso de dados primários (1P) pelo New York Times para promover histórias relevantes aos leitores. A Tesla pode personalizar tudo, desde o assento…

  • Marketing de Conteúdoeu comércio varejo

    Futuro do comércio e varejo

    O varejo está mudando rapidamente – tanto online quanto offline. Tradicionalmente, os estabelecimentos varejistas sempre tiveram margens de lucro baixas e alto volume para produzir os resultados comerciais de que precisavam para sobreviver. Atualmente, estamos vendo uma rotatividade rápida no varejo, onde a tecnologia está acelerando o crescimento e aumentando a eficiência. Os estabelecimentos de varejo que não estão aproveitando estão morrendo... mas os varejistas que estão aproveitando a tecnologia estão...

  • Infográficos de marketingassistência Social

    Clientes ricos querem atendimento social ao cliente

    Uma estratégia chave de marketing de mídia social deve incorporar o atendimento ao cliente. Muitas empresas diferenciam os dois, mas seus clientes não têm essa separação. Quando você estiver social, eles vão utilizar este canal para perguntas, comentários e reclamações. A boa notícia é que você pode realmente mostrar suas habilidades de atendimento ao cliente em público, divulgando assim o quão bem você faz isso…

  • Comércio eletrônico e varejoconsumo digital europa

    Cinco tendências digitais sacudindo a Europa

    Big data, multicanal, dispositivos móveis e mídias sociais estão impactando os comportamentos de compra online. Embora este infográfico se concentre na Europa, o resto do mundo não é muito diferente. O big data está ajudando os provedores de comércio eletrônico a prever o comportamento de compra e a apresentar ofertas de produtos em todos os canais – aumentando as taxas de conversão e aumentando as vendas aos consumidores. Uma pesquisa McKinsey iConsumer destaca 5 principais tecnologias digitais…

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