Testes de usuário: insights humanos sob demanda para melhorar a experiência do cliente

O marketing moderno gira em torno do cliente. Para ter sucesso em um mercado centrado no cliente, as empresas devem se concentrar na experiência; eles devem ter empatia e ouvir o feedback do cliente para melhorar continuamente as experiências que criam e fornecem. As empresas que adotam percepções humanas e obtêm feedback qualitativo de seus clientes (e não apenas dados de pesquisa) são capazes de se relacionar melhor e se conectar com seus compradores e clientes de maneiras mais significativas. Coletando humanos