David Brussin
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Análise e teste
Não implantar uma experiência personalizada está prejudicando você
No IRCE deste ano em Chicago, entrevistei David Brussin, o fundador da Monetate, e foi uma conversa esclarecedora sobre a mudança de expectativa dos consumidores e a experiência que eles esperam dos varejistas online e offline. A defesa da personalização está ficando mais forte e pode ter chegado a um ponto crítico. O recente relatório trimestral de comércio eletrônico da Monetate mostra que…