O que é a marketing integrado? A Wikipedia o define como o método de comunicação com os clientes centrado no cliente e baseado em dados. O marketing integrado é a coordenação e integração de todas as ferramentas, vias, funções e fontes de comunicação de marketing dentro de uma empresa em um programa contínuo que maximiza o impacto sobre os consumidores e outros usuários finais a um custo mínimo.
Embora essa definição diga o que is, não diz porque nós fazemos.
De Neolane: O profissional de marketing de hoje tem o desafio (ou oportunidade) de alcançar seus clientes por meio do que pode parecer um número infinito de canais de marketing. Os profissionais de marketing precisam colocar o cliente no comando, permitindo-lhe escolher como e quando deseja receber informações relevantes e/ou fazer compras. É responsabilidade do profissional de marketing aproveitar todos esses dados disponíveis sobre clientes e clientes potenciais para se comunicar com eles por meio desses canais preferidos de maneira consistente e altamente personalizada.
A razão pela qual fazemos isso? Resultados. O fato é que trabalhar dentro de um silo impacta o custo dessa estratégia única e não colhe todos os benefícios. Ao integrar estratégias de pesquisa, redes sociais, email, dispositivos móveis, vídeo e outros meios, o investimento tem uma oportunidade para resultados compostos. Consumidores e empresas não compram em um único silo... eles utilizam todas as ferramentas necessárias para pesquisar sua próxima decisão de compra. Se sua empresa não estiver integrando proativamente suas estratégias, a oportunidade de interagir com um cliente potencial será significativamente reduzida.