Se empenhar! Regras de negócios e mídia social

envolver.pngNo último mês, tenho lido Envolva-se: o guia completo para marcas e empresas para construir, cultivar e medir o sucesso na nova web.

Esta não é uma leitura leve - um completar guia pode ser um eufemismo! É um livro em que você realmente precisa sentar, se concentrar e digerir uma página de cada vez. Brian se superou com este livro - é abrangente e pode abranger todos os elementos de branding, a web e as mídias sociais até o momento.

Por ser tão detalhado, é difícil escrever um único post sobre o livro inteiro. Como resultado, gostaria de compartilhar a compilação de Brian do regras de engajamento para negócios e mídia social do Capítulo 17 (ênfase minha):

  • Garanta uma consistente, pessoal e aprimorado pela marca tom de voz.
  • Adicionar valor para cada compromisso - contribua para uma estatura e legado.
  • Respeite aqueles com quem você está engajado e também respeite o fórum em que você participa.
  • Certifique-se de que você copyrights de honra e praticar e promover o uso justo de conteúdo aplicável.
  • Proteja confidenciais e proprietárias informações.
  • Seja transparente e ser humano (bem, ser confiável e útil).
  • Representar o que você deve representar.
  • Conheça e opere dentro do limites definidos.
  • Saiba quando dobrá-los e não enfrentar trolls ou cair em armadilhas de conversação.
  • Manter as coisas conversação no que se refere a retratar e reforçar a personalidade e o valor de sua marca e da marca que você representa.
  • Permaneça na mensagem, no ponto e no caminho certo com os objetivos de sua função e seus impacto nos negócios do mundo real para o qual você contribui.
  • Não jogue lixo a competição - não diretamente, de qualquer maneira.
  • Desculpar quando necessário.
  • Ser responsável por suas ações e não ofereça desculpas.
  • Saiba com quem você está falando e o que eles estão procurando.
  • Divulgar relacionamentos, representações, afiliações e intenções.
  • Prática autocontrole; algumas coisas não vale a pena compartilhar.

Essas diretrizes não abrangem apenas as regras de engajamento online, desejo que essas sejam as regras que regem qualquer interação com funcionários de qualquer empresa. Brian continua sugerindo a todos os leitores que deixem de lado o livro e estabeleçam suas próprias diretrizes. Tendo trabalhado para algumas empresas, alertei contra quebrar regras como essas. Uma empresa que conheço adora aproveitar todas as oportunidades para destruir (o que eles acreditam ser) a concorrência ... e cada vez que acredito que eles se envergonham.

Este livro é rico em informações e deve ser uma leitura obrigatória para todas as empresas que mergulham em novas mídias. Mesmo que você não leia o livro de capa a capa, o layout do livro, a seção de referência detalhada e o índice bem catalogado o tornam o livro de referência ideal para a área de trabalho de qualquer profissional de marketing.

2 Comentários

  1. 1

    Como consultor de TI, estou plenamente ciente de que o gerenciamento de TI está lutando para decidir se a mídia social é produtiva ou obstrutiva para as empresas e seus funcionários. O software está sendo desenvolvido e as políticas e restrições são decididas todos os dias pelos gerentes de TI. A segurança das redes da empresa está em jogo, mas o potencial para inovação usando a mídia social é uma cenoura grande o suficiente para a discussão de como utilizar o meio de maneira adequada. As redes de Palo Alto criaram um white paper, http://bit.ly/d2NZRp, que irá explorar as questões que envolvem a mídia social no local de trabalho. É importante não apenas compreender os benefícios imediatos de fazer negócios como uma pessoa vive, mas também a ameaça que isso representa para o maior ROI e produtividade de uma empresa no que diz respeito à segurança e proteção do servidor.

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