Mídia social e marketing de influenciadores

O que podemos aprender com Kanye, Taylor e Beyonce

Hoje falei para um grupo de CIOs em um evento Technet. Enquanto eu estava me preparando para o discurso e adaptando minha apresentação para o grupo, eu realmente queria passar a mensagem de que os dias de controle estão para trás. Nosso trabalho agora como tecnólogos e profissionais de marketing é habilitar a tecnologia e aproveitá-la para influenciar outras pessoas. Não podemos mais controlar a conversa.

A foto de Jason Decrow, da Associated Press, diz tudo. Kanye West vive em um mundo onde é livre para expressar publicamente sua opinião. Independentemente do momento rude e da dor que isso possa ter causado em Taylor Swift ... Kanye está fazendo o que todos nós fazemos sem para fazer hoje em dia. Esta é uma lição para todos nós. Vivemos em um mundo onde qualquer um de nós pode pular no palco e falar o que pensa. Todos nós temos um microfone (alguns de nós têm uma multidão maior do que outros).

Seja positivo ou negativo, isso é o que as empresas mais temem nas redes sociais ... a perda de controle. A ironia é que, em vez de temer, eles poderiam estar se aproveitando disso. A resposta de Beyoncé à explosão de Kanye foi dar o microfone a Taylor Swift durante a aceitação de Beyoncé e permitir que ela terminasse seu discurso de aceitação. Beyoncé permitiu que Taylor usasse seu tempo foi incrivelmente gracioso e, sem dúvida, Beyoncé será lembrada por sua altruísmo. Embora provavelmente não tenha sido um movimento de relações públicas premeditado, foi brilhante.

Mais cedo ou mais tarde, seu negócio vai entrar em choque. Você pode se esconder, não responder ou fazer algo espetacular ... utilize a oportunidade para fazer algo que o destaque. Eu realmente não me lembro do que Kanye disse, além de “Imma, deixe você terminar”. Não me lembro do discurso de aceitação de Taylor. Eu nem me lembro do vídeo de Taylor. A impressão duradoura de todo o episódio, na minha opinião, foi a resposta de Beyoncé.

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Em vez de ficar paralisadas de medo, as empresas devem procurar maneiras de capacitar e influenciar outras pessoas por meio da mídia social. Então, novamente, talvez fosse apenas o vestido. Divulgação completa: Eu realmente acho que o vídeo da Beyoncé deveria ter recebido o prêmio também.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.
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