Provedores de serviço de e-mail Jumped the Shark

capacidade de entrega de e-mail

No caso de você nunca ter aprendido o que o termo Pule o tubarão significa... significa que é o começo do fim. O termo refere-se a Happy Days quando o Fonz pulou um tubarão em esquis aquáticos, jogando o show em um giro de morte do qual nunca se recuperou.

Se você é um provedor de serviços de e-mail, não grite comigo ainda.

E-mail costumava ser uma tarefa muito difícil e apenas os maiores remetentes tinham o talento, hardware e aplicativos para enviar grandes volumes de e-mail para provedores de serviços de Internet para empresas com grandes listas de assinantes. O talento começou a se movimentar na indústria, o hardware se tornou abundante (especialmente com a nuvem) e os aplicativos estão surgindo à esquerda e à direita para enviar e-mail.

A indústria de e-mail mudou ... agora é mais barato e fácil

O que está acontecendo no setor é uma proliferação de pequenas provedores de serviços de email aparecendo. Eles são fantásticos - têm ótimos aplicativos, enviam mensagens dinâmicas muito complexas, acompanham perfeitamente, lidam com rejeições questões de entregabilidade, cumpra os regulamentos de SPAM e tenha metodologias de integração muito robustas que normalmente são gratuitas. E eles estão fazendo isso por uma fração do custo dos meninos grandes.

Aqui está um exemplo: Amora acabou de se tornar um patrocinador de Martech Zone (essa é a minha divulgação). Quando estava verificando o site antes de aprovar o anúncio, verifiquei a página de preços e fiquei surpreso com os preços:

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Posso ter uma lista de assinantes de até 100,000 e enviar emails ilimitados para eles por $ 530 por mês? Isso é um pouco mais de $ 6,000 por ano. Lembro-me de quando trabalhei em um provedor de serviços de e-mail que nossas taxas anuais para uma pequena empresa eram aproximadamente isso ... mais taxas de mensagens ... mais API acesso ... mais, mais, mais ...

Esses provedores de e-mail incrivelmente robustos vão continuar a disparar e as empresas que enviam e-mails serão os vencedores finais. Os perdedores são os grandes provedores de serviço de e-mail que já existem há algum tempo - algo precisa mudar.

Grandes provedores de serviços de e-mail exageram sua influência na capacidade de entrega

Muitos dos grandes provedores de serviço de e-mail dirão que os volumes de e-mail que estão enviando fornecem uma influência na indústria e eles têm melhores taxas de entrega e relacionamentos com os provedores de serviços de Internet.

Não é verdade. Os pequenos provedores de serviço de e-mail podem fazer um trabalho igualmente excelente.

Meu bom amigo Greg Kraios gerencia algumas dessas relações entre provedores de serviços de e-mail e provedores de serviços de Internet com sua empresa, Antro de entrega. Ele até ajuda empresas que gerenciam seu próprio e-mail a chegar aos ISPs! Não é preciso ser uma grande empresa - é preciso um grande especialista em capacidade de entrega com bons relacionamentos - e Greg os tem.

O que os clientes de e-mail precisam

Os provedores de serviços de e-mail devem ser perfeitamente (e quero dizer perfeitamente) integrados com sistemas de gerenciamento de conteúdo, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ferramentas de otimização de página de destino e analítica formulários. Fornecedores de automação de marketing como Aprimo e Eloqua já estão saindo na liderança nisso. Enviar e medir emails não é mais suficiente ... as empresas precisam de mais!

Mesmo pequenas soluções de automação de e-mail com preços moderados estão surgindo também! Infusionsoft é uma solução com soluções de e-mail e gestão de relacionamento com clientes totalmente integradas.

Os clientes precisam redirecionar facilmente o conteúdo de todas as mídias, otimizar o conteúdo dinamicamente em tempo real, medir os resultados - e até receber feedback sobre o que ganhou e perdeu. Não temos tempo para pular de solução de fornecedor para solução de fornecedor durante o dia ... e tentar amarrar todos os analítica querystrings juntos ... e analisar oportunidades. Os provedores de serviços de e-mail precisam evoluir para atender às nossas necessidades.

É hora de os provedores de serviços de e-mail darem o salto, ou eles serão esquecidos. Mailchimp anunciou 250,000 contas adicionadas em 7 meses à sua solução. Mas até o Mailchimp ficou terrivelmente caro à medida que aumentamos nossa lista com sucesso. Cansamos das grandes contas mensais, então criamos o CircuPress – uma solução de e-mail linda e totalmente integrada ao WordPress que nos economiza um pacote e automatiza nossos boletins.

Provedor de serviço de e-mail "faça você mesmo"

O e-mail teve uma longa e lucrativa corrida – mas está quase no fim. Não é preciso muito esforço para construir e manter seu próprio serviço de e-mail hoje em dia. O amigo Adam Small estava tão farto dos preços e da falta de métodos de automação, que recentemente construiu o seu próprio para o AgentSauce... agora ele tem mobile, gerenciamento de conteúdo, Facebook, Twitter e e-mail totalmente integrados para seus clientes imobiliários. Ele ainda é capaz de monitorar a capacidade de entrega, rastrear aberturas e cliques e gerenciar rejeições!

Se você não é talentoso como Adam, pode comprar um caixa de pessoas como Correio forte, conecte-o, ligue-o e tenha seu próprio serviço de e-mail instalado e funcionando. Eles até ajudarão você a começar.

Provedores de serviço de e-mail faça por você

Muitos provedores de serviços de e-mail e agências estão adicionando o serviço para o pacote também. Eles reconhecem que criar e-mails bonitos e atraentes leva tempo e experiência – e tem um grande retorno sobre o investimento, então eles desenvolvem programas para seus clientes que são acessíveis e tiram todo o esforço das mãos dos clientes. Alguns exemplos que eu conheço são Marca independente e Peixe-tomate.

Como os provedores de serviços de e-mail sobreviverão

Meu conselho para os grandes provedores de serviços de e-mail é encontrar um sistema de gerenciamento de conteúdo e comprá-lo. Encontre um provedor de gerenciamento de relacionamento com o cliente com o qual você se integre intimamente... e faça a fusão com ele. Obter um analítica provedor e integre-se perfeitamente. E faça isso com soluções robustas de segmentação, segmentação e testes. Se você não fizer isso, alguém o fará em breve!

10 Comentários

  1. 1

    Este é um ótimo artigo Douglas. Existem tantas soluções disponíveis agora para ajudar uma empresa a arranhar a superfície do marketing por e-mail. Eu realmente acredito que a oportunidade para muitos ESPs é exatamente o que eles passaram anos evitando – e isso são os serviços. Embora seja mais lucrativo vender e dar suporte ao software, é cada vez mais difícil vender quando o mercado fica tão saturado quanto se tornou. Se os ESPs são capazes de realmente fornecer às empresas sucesso tangível (além do software, mas compre planejamento, design e execução de campanha de sopa de nozes) – isso vale muito mais do que encontrar uma ferramenta para enviar e-mail (90% da funcionalidade do software de marketing por e-mail é realmente o mesmo). Combine esses serviços com pontos de integração fortes, você tem um pacote que vale a pena pagar.

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    Muitas vezes gosto de criar e-mail em shorts curtos e uma jaqueta de couro. Isso não é legal? Ótimo artigo. Na seção sobre serviços do-it-for-you, gostaria de colocar davemail (www.mydavemail.com) como uma opção. Nossos clientes muitas vezes desistem de tentar fazer isso sozinhos. Por mais sofisticados que sejam muitos dos provedores de bricolage on-line, eles não são para todos. Obrigado por explicar as opções.

  4. 4

    Dados de cliente de qualidade são a chave para o sucesso em qualquer campanha de marketing. Existem literalmente muitas empresas que fornecem marketing por e-mail de autoatendimento ou fazem marketing de serviço completo para você. Mas nenhum deles pode fornecer os dados do cliente, exceto você e sua empresa.

    As empresas (em particular as vitrines) precisam encontrar uma maneira de "coletar" informações do cliente e "vinculá-las" às suas compras (isso é bastante fácil para lojas online, mas não exatamente para vitrines físicas) em seus sistemas de PDV e disponibilizar essa informação para a sua plataforma de marketing (e-mail ou sms ou outra). O verdadeiro poder do marketing está em analisar os gostos e desgostos dos clientes e, consequentemente, direcioná-los com ofertas adequadas.

    Bom artigo!

  5. 5

    Olá, muito obrigado por um post criterioso, eu realmente encontrei seu blog por engano enquanto procurava no Google por outra coisa .... Eu marquei seu site.. continue compartilhando ..

  6. 6

    obrigado
    Estou procurando se existem provedores de webmail que compartilham lucros com pessoas que transferem seus nomes de domínio para uso de e-mail?

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