A forma como lemos o email profissional está mudando

Mudanças de comportamento de email

Em um mundo onde mais e-mails são enviados do que nunca (até 53% em relação a 2014), entender quais tipos de mensagens são enviadas e quando essas mensagens são enviadas é útil e importante. Como muitos de vocês, minha caixa de entrada está fora de controle. Quando eu leio sobre caixa de entrada zero, Não posso deixar de ser um pouco pessimista sobre o volume e a maneira como os e-mails são respondidos.

Na verdade, se não fosse por SaneBox e MailButler (usando meus links de referência lá), não tenho certeza de como lidaria com meu e-mail. A Sanebox faz um trabalho fantástico ao descobrir quais dos meus e-mails requerem atenção imediata e o MailButler me oferece a oportunidade de atrasar respostas, suspender e-mails e aprimorar o Apple Mail com vários outros recursos.

Em comum com ambas as plataformas é que minha caixa de entrada é manipulada entre pastas. Não estou mais limitado apenas a uma caixa de entrada, pasta de lixo eletrônico e lixo ... esses sistemas estão encaminhando mensagens para dentro e para fora de várias outras pastas. Embora essas sejam ótimas ferramentas para mim, elas devem causar estragos nas métricas de e-mail dos remetentes que estão tentando entrar em contato comigo. Comportamento de email is mudança, e essas ferramentas são apenas um exemplo de como.

Para pesquisar mudanças no comportamento do e-mail, ReachMail entrevistou recentemente 1000 pessoas para aprender o que significa gerenciar suas caixas de entrada. Algumas descobertas principais:

  • E-mail matinal - 71% dos americanos verificam pela primeira vez entre 5h e 9h em Nova York e Nova Jersey, em média, a primeira verificação mais recente - pouco antes das 9h - e as pessoas em Utah verificam mais cedo, logo após 6h30, em média.
  • Email da noite - 30% dos americanos checam antes das 6h e 70% depois das 6h 46% dos virginianos checam seus e-mails pela última vez entre 9h e meia-noite, enquanto 13% mais terminam depois da meia-noite. Para não ficar para trás, 71% dos Tennesseans são companheiros noctívagos, checam seus e-mails depois das 9h, e apenas 12% verificam antes das 6h, bem abaixo da média nacional.
  • Enviar e-mails - Quase metade de todos os americanos (46%) envia menos de 10 e-mails por dia. 30% das pessoas enviam de 10 a 25 emails por dia, 16% enviam de 25 a 50 e 8% enviam mais de 50 emails por dia. O Oeste tem a menor média de e-mails enviados, de 18 por dia. O Nordeste está no topo de todas as regiões e tem em média 22 emails enviados por dia, enquanto Massachusetts tem a alta nacional de 28 emails enviados por dia, em média.
  • Tempo de Resposta - 58% dos americanos dizem que respondem aos e-mails dentro de uma hora. 26% respondem dentro de uma a seis horas, 11% respondem dentro de seis a 24 horas e os 5% restantes respondem após 24 horas, em média. Os virginianos relatam as respostas de e-mail mais rápidas, com um tempo médio de resposta de pouco mais de duas horas. Os nova-iorquinos, surpreendentemente, estão atrasados ​​- 12% dizem que em média um dia ou mais para responder e 33% levam pelo menos seis horas.
  • Emails não lidos - Mais da metade dos americanos tem menos de 10 e-mails não lidos em sua caixa de entrada de trabalho. 26% relatam ter menos de 50 e-mails não lidos, 13% têm mais de 100 e-mails não lidos e 6% têm entre 50 e 100. A Carolina do Sul relata a maioria dos e-mails não lidos, com uma média de 29, enquanto 30% colossais dos Tennesseans relatam ter mais de 100 e-mails não lidos. O Centro-Oeste tem o menor número, com média de 17.

ReachMail produziu este infográfico: Caixa de entrada americana 2: The Reckoning para ilustrar as mudanças.

Infográfico de tendências de email profissional

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