Adicionar um cabeçalho de e-mail aumentou a taxa de colocação da minha caixa de entrada em 15%

carro esporte antes depois

A entrega de e-mail é estúpida. Eu não estou brincando. Já existe há mais de 20 anos, mas ainda temos mais de 50 clientes de e-mail que exibem o mesmo código de forma diferente. E nós temos dezenas de milhares de Provedores de Serviços de Internet (ISPs) que basicamente têm suas próprias regras de gerenciamento de SPAM. Temos ESPs com regras rigorosas que as empresas devem obedecer ao adicionar um único assinante ... e essas regras nunca são realmente comunicadas ao ISP.

Eu amo analogias, então vamos pensar sobre isso.

carro esporte

  • Sou Doug, a empresa que fabrica carros esportivos incríveis - meu email.
  • Você é Bob, o cliente que quer comprar um carro esporte incrível - você se inscreve no meu email.
  • Eu tenho que enviar o carro para você, então eu consigo a melhor transportadora que posso encontrar - meu provedor de email.
  • Eu adiciono você como destinatário, mas meu remetente não acredita em mim. Eu tenho que provar que você se inscreveu - duplo opt-in.
  • A transportadora concorda e leva o incrível carro esportivo ao armazém de destino - Eu clico em enviar com meu ESP.
  • O armazém assina que o recebeu - mensagem recebida em seu ISP.

É aí que fica divertido.

  • Você vai para o armazém - seu cliente de email.
  • O armazém não tem registro do incrível carro esporte - não está na sua caixa de entrada.
  • Você olha em todos os lugares e finalmente o encontra atrás, onde ninguém olha - está na sua pasta de SPAM.
  • Você tem que dizer ao armazém para nunca colocar suas entregas de mim atrás - marcado como Não é Spam.
  • O carro está completamente destruído, estão faltando 3 pneus e o motor não liga - seu cliente de e-mail não consegue ler o HTML.

carro esporte destruído

O que a indústria de carros esportivos me diz?

  • Demore 5 vezes mais para construir um carro esporte ridiculamente caro que é muito mais protetor contra danos no transporte - Tornassol teste seu email.
  • Contrate uma empresa terceirizada para tomar conta e monitorar a entrega de cada carro esporte incrível para todos os seus clientes.

Isto é loucura.

Graças a Deus pelo monitoramento de posicionamento da caixa de entrada.

Como aumentamos nossa taxa de colocação na caixa de entrada

Caso em questão, fizemos algumas alterações de design em nosso Martech Zone newsletter . Junto com a limpeza do código, adicionamos nossos podcasts mais recentes e adicionamos um parágrafo sobre o boletim informativo para abrir o e-mail.

Péssima ideia. Nossa taxa de entrega de e-mail para os mesmos assinantes e o mesmo e-mail caiu 15%. Para nós, é um número enorme - 15,000 e-mails a mais podem estar fluindo para a pasta de SPAM do que antes. Então, tivemos que consertar. O problema tinha que ser aquele texto estático em cada e-mail. Como o boletim informativo tem nossas postagens diárias ou semanais mais recentes listadas nele, eu me pergunto se eu poderia adicionar texto no topo do e-mail que lista os títulos das postagens. Isso faria com que cada campanha tivesse um parágrafo diferente na parte superior do e-mail.

Para ocultar o texto, usei tags de estilo CSS e CSS inline, defini o tamanho do texto para 1px para clientes de e-mail ridículos que não escondem texto. O resultado? Agora tenho uma lista dinâmica das postagens que aparecem no painel de visualização dos clientes de e-mail, bem como um e-mail entregue com taxas de caixa de entrada anteriores.

Aqui está um gráfico de nossas taxas de entrega de caixa de entrada usando 250ok. Você verá que caímos significativamente no início do ano e voltamos depois do décimo.

taxa de caixa de entrada de e-mail

Isso mesmo, aquela mudança estúpida melhorou minha taxa de caixa de entrada em 15%! Pense nisso - exatamente o mesmo e-mail, apenas com algumas linhas de texto ajustadas que o usuário nem consegue ver.

A entrega de e-mail é estúpida.

Como fiz o pré-cabeçalho oculto?

Algumas pessoas perguntaram como eu literalmente criei o conteúdo dinâmico do e-mail. Primeiro, adicionei esta referência CSS nas tags de estilo no cabeçalho do e-mail:

. preheader {display: none! important; visibilidade: oculto; opacidade: 0; cor: transparente; altura: 0; largura: 0; }

Em seguida, na primeira linha do conteúdo abaixo da tag do corpo, escrevi o código que recuperou os três primeiros títulos das postagens, concatenou-os com uma vírgula e os coloquei dentro do seguinte intervalo:

nos dias de hoje Martech Zone Semanalmente!

O resultado é algo parecido com o seguinte:

A maneira estúpida de aumentar nossa taxa de colocação na caixa de entrada em 0%, em quais estratégias, táticas e canais os profissionais de marketing devem se concentrar em 0, o que é uma plataforma de demanda (DSP)? no Martech Weekly de hoje!

Observe que adicionei um estilo que torna a cor da fonte branca para que ela não seja vista mesmo se exibida e, para clientes que ignoram a cor, é 1px, portanto, muito pequeno para ver.

PS: Eu já disse isso há anos, mas os provedores de serviços de Internet deveriam gerenciar assinaturas e não os provedores de serviços de e-mail. Devo ser capaz de registrar meu boletim informativo no Google e permitir que os usuários do Gmail aceitem ... e meus e-mails sempre devem ser enviados para a caixa de entrada. Isso é ridiculamente difícil? Claro ... mas isso consertaria esse desastre. E os clientes de e-mail devem ser expulsos do mercado se não suportarem os padrões HTML e CSS modernos.

3 Comentários

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    Você quer dizer que sua taxa de colocação para endereços de seed genéricos específicos de ISP (conforme fornecidos e medidos por 250ok) aumentou? Existem várias fontes publicadas que explicam como essas métricas diminuíram em valor para os profissionais de marketing por email, por exemplo: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/03/the-year-of-email-deliverability/.

    Qual foi a sua elevação para destinatários humanos reais?

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