Quatro tendências de comércio eletrônico que você deve adotar

Tendências de comércio eletrônico

A indústria de comércio eletrônico deve crescer continuamente nos próximos anos. Devido aos avanços na tecnologia e variação nas preferências de compra do consumidor, será difícil manter os fortes. Os varejistas que estão bem equipados com as últimas tendências e tecnologias terão mais sucesso em comparação com outros varejistas. De acordo com o relatório de Estadista, a receita global de comércio eletrônico de varejo chegará a US $ 4.88 trilhões em 2021. Portanto, você pode imaginar a rapidez com que o mercado evoluirá com as últimas tecnologias e tendências.

O impacto da pandemia no varejo e no comércio eletrônico

Os varejistas dos EUA estão a caminho de fechar até 25,000 lojas este ano devido à pandemia do coronavírus altera os hábitos de compra. Isso é mais que o dobro das 9,832 lojas fechadas em 2019, de acordo com a Coresight Research. Até o momento, neste ano, as principais redes dos EUA anunciaram mais de 5,000 fechamentos permanentes.

Wall Street Journal

Junto com o medo da pandemia, os bloqueios locais aceleraram a mudança dos consumidores para fazer compras online. As empresas que foram preparadas ou mudaram rapidamente para as vendas online floresceram durante a pandemia. E não é provável que essa mudança de comportamento retroceda à medida que os pontos de venda voltam a abrir.

Vamos dar uma olhada em algumas das tendências emergentes de comércio eletrônico que você deve seguir.

Drop Shipping

Relatório sobre o estado do comércio eletrônico de 2018 descobriram que 16.4% das empresas de comércio eletrônico estavam usando o transporte direto de 450 lojas online. O transporte direto é um modelo de negócio eficaz para reduzir o custo do estoque e aumentar seus lucros. Negócios com menos capital estão se beneficiando desse modelo. A loja online atua como um intermediário entre o fornecedor e o comprador.

Em palavras simples, o marketing e a venda são feitos por você, enquanto o transporte é feito diretamente pelos fabricantes. Assim, você economiza no frete e também no gerenciamento do estoque da loja ou no custo de manuseio.

Nesse modelo, os varejistas online têm menos risco e melhores lucros, pois você só comprará o produto após o pedido do cliente. Além disso, reduz os custos indiretos. Varejistas de comércio eletrônico que já estão usando esse método e obtendo grande sucesso são Home Depot, Macy's e alguns outros.

Um negócio online que usa drop shipping apresenta crescimento médio de receita de 32.7% e uma taxa de conversão média de 1.74% em 2018. Com essas taxas de lucro, o mercado de e-commerce verá mais modelos de drop shipping nos próximos anos.

Venda Multicanal

A Internet é facilmente acessível para a maior parte do mundo, mas os compradores estão utilizando vários canais para fazer compras. Na verdade, de acordo com o Relatório de compra omnichannel, cerca de 87% dos consumidores nos Estados Unidos são modo offline compradores. 

Além disso:

  • 78% dos consumidores disseram que fizeram uma compra na Amazon
  • 45% dos consumidores compraram em uma loja online de marca
  • 65% dos consumidores compraram de uma loja física
  • 34% dos consumidores fizeram uma compra no eBay
  • 11% dos consumidores fizeram uma compra por meio do Facebook, às vezes chamada de f-commerce.

Olhando para esses números, os compradores estão em todos os lugares e preferem ter acesso aos produtos em todas as plataformas em que possam encontrar você. A vantagem de estar presente e acessível em diversos canais pode alavancar seus negócios com grandes receitas. Mais e mais varejistas online estão se voltando para a venda multicanal ... você também deve. 

Canais populares incluem eBay, Amazon, Google Shopping e Jet. Canais de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest também estão transformando o mundo do e-commerce com sua crescente demanda.

Verificação suave

Um estudo de Instituto Baymard descobriram que aproximadamente 70% dos carrinhos de compras são abandonados com 29% do abandono ocorrendo devido a um processo de checkout opressor. Seu cliente, que estava totalmente preparado para fazer uma compra, mudou de ideia devido ao processo (não ao preço e ao produto). Todos os anos, muitos varejistas perdem clientes devido a um processo de compra demorado ou agitado. 

Em 2019, espera-se que os varejistas enfrentem essa situação sem problemas, com etapas fáceis de finalização da compra e pagamento. Os varejistas online darão um passo além para melhorar seu processo de checkout, tornando-o mais seguro, simples e conveniente para seus clientes.

Se você tem uma loja online que vende internacionalmente, é benéfico ter uma opção de pagamento local para seus clientes globais. A melhor maneira é consolidar seus pagamentos em uma única plataforma, proporcionando um processo de pagamento tranquilo para seus clientes em todo o mundo.

Experiências personalizadas

Tratar seus clientes de maneira especial é a chave para o sucesso em qualquer negócio. No mundo digital, um cliente satisfeito é a estratégia de marketing mais eficaz. Estar disponível em todos os canais não é suficiente, você tem que reconhecer o seu cliente em cada plataforma e dar a ele um tratamento especial com base no histórico anterior com você.

Se um cliente que visitou recentemente sua marca no Facebook, por exemplo, está visitando seu site, forneça essa experiência de cliente com base no último encontro que ele teve. Quais produtos você estava exibindo? Que conteúdo você estava discutindo? Uma experiência omni-channel perfeita gerará maior engajamento e conversões.

De acordo com um estudo da Evergage, apenas 27% dos profissionais de marketing estão sincronizando metade ou mais de seus canais. Este ano, você verá um aumento neste número, pois os vendedores estão se concentrando mais na segmentação baseada em IA para reconhecer seus clientes em diferentes canais. Esta será uma das tendências de comércio eletrônico mais populares que você deve adotar em 2019.

Uma última dica de comércio eletrônico

Estas são as quatro estratégias de comércio eletrônico mais populares a serem seguidas nos próximos anos. Ficar atualizado com a tecnologia é a melhor maneira de manter seu negócio online florescendo no futuro. Você sempre pode dar um passo à frente atendendo às necessidades de seus clientes. Certifique-se de fazer uma pesquisa com seus visitantes para descobrir como está seu desempenho online. Ter feedback oportuno de clientes aleatórios pode lhe dar uma ótima visão sobre o status de sua empresa no mercado.

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