Avaliações de produtos de comércio eletrônico: 7 razões pelas quais as avaliações online são essenciais para sua marca

Avaliações de produtos de comércio eletrônico

Já se deve ter notado que está se tornando cada vez mais comum para as empresas, principalmente para o setor de comércio eletrônico, incluir avaliações em seus sites. Não se trata de um modismo, mas de um desenvolvimento que tem se mostrado altamente eficaz em ganhar a confiança dos clientes.

Para se qualificar para o  empresas de comércio eletrônico, é vital para conquistar a confiança dos clientes, principalmente dos novos, pois não há como eles verem os produtos em sua realidade. Muitos clientes hesitam em comprar em lojas online menores, pois parecem ser menos confiáveis ​​em comparação com os jogadores maiores.

Uma das ferramentas que estão ajudando a resolver isso é uma análise online, e a seguir estão alguns dos melhores motivos pelos quais você deve implementá-la em seu site:

Por que as avaliações online são essenciais para sua marca

  1. Críticas online geram compras - A primeira razão pela qual é essencial para sua marca ter um revisão onlineé que influencia as pessoas a comprar. Novamente, isso é necessário principalmente para compradores de primeira viagem, pois eles não têm experiência anterior com seu negócio. Como as avaliações online aumentam a prova social e como as avaliações online vêm de outros clientes, é mais provável que novos clientes considerem e comprem. Os clientes de primeira viagem confiam muito no feedback de clientes que têm experiência com você e, se o feedback for suficientemente reconfortante, é mais provável que seus compradores de primeira viagem concluam suas compras. 
  2. Avaliações online tornam você mais visívele - Uma revisão online é um conteúdo por direito próprio. O conteúdo ainda é um dos fatores mais importantes na otimização de mecanismos de pesquisa, portanto, ter conteúdo na forma de análises online pode ajudar a tornar sua marca mais visível. O que é ótimo nisso é que vem de seus clientes, então você não precisa despender ainda mais esforço nessa área. Talvez o único desafio aqui seja incentivar seus clientes a fornecerem seus comentários e esperar que eles forneçam comentários positivos.
  3. Avaliações online fazem você parecer confiável -Na vanguarda da importância da revisão online, está o fato de ela aumentar a confiabilidade da sua marca. É muito preciso como é desafiador ganhar a confiança de clientes que chegam pela primeira vez, especialmente se sua marca não for tão popular. Ao ter avaliações online, você está trabalhando para melhorar a confiabilidade da sua marca. Certifique-se de fazer o seu melhor para ganhar pelo menos para o seu negócio em geral, bem como adicionar fotos de produtos de alta qualidadee ofertas, porque os estudos mostraram como as classificações inferiores a quatro estrelas afetam negativamente os negócios e as chances de um produto conquistar a confiança de futuros clientes. Mas nunca selecione suas avaliações - isso é antiético e você nunca deve seguir esse caminho.
  4. Avaliações online expandem as conversas sobre você - Outra grande vantagem das análises online é que ajudam a divulgar a sua marca. Avaliações positivas feitas por clientes, principalmente quando apresentadas em seu site, incentivam esses clientes a compartilhá-las em suas redes, permitindo que sua marca chegue até onde essas postagens vão. Portanto, dê o seu melhor para apresentar um feedback excelente dos clientes e pratique também como responder a esses feedbacks. Também seria ótimo se o seu esforço para apresentar os comentários dos clientes fosse além do seu site. Faça isso em seu canal de marketing de mídia social. Dessa forma, seria ainda mais confortável para seus clientes compartilharem isso. 
  5. Avaliações online são cada vez mais essenciais para a tomada de decisões - Compreendendo a importância das avaliações online, você certamente perceberá que elas devem fazer parte de sua estratégia de marketing. É mais importante do que nunca para você levar isso em consideração ao criar suas campanhas. Você deve tratar as avaliações online como uma campanha em si, propondo diferentes estratégias que visam aumentar sua capacidade de receber feedback positivo e maximizar os resultados. Sempre que possível, tente também integrá-lo em suas outras campanhas. Tente criar truques altamente envolventes, como concursos em que seus clientes fornecerão os melhores comentários sobre seus produtos. Você certamente receberá ótimos comentários dessa maneira. 
  6. As análises online têm um impacto definitivo nas vendas - Embora tenha sido mencionado que as avaliações online influenciam as compras e, portanto, as vendas devem ser afetadas positivamente, isso faz mais do que apenas para aumentar suas vendas. As avaliações online não só ganham compradores pela primeira vez, mas também melhoram a fidelidade à marca, permitindo que seus clientes continuem a fazer negócios com você. E enquanto você continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade, continuará a receber feedback positivo e o ciclo continua. É fundamental que você seja consistente com sua dedicação à qualidade. Ao fazer isso, você tem a certeza de aumentar suas vendas continuamente.
  7. As avaliações online oferecem uma linha aberta para os consumidores - Por fim, as avaliações online servem como um canal de comunicação com seus clientes. E a etiqueta moderna exige que as empresas respondam. Isso ocorre independentemente de o feedback ser positivo ou negativo. Embora seja muito agradável e fácil responder aos comentários positivos, você também deve responder aos negativos. Você deve mostrar aos seus outros clientes como será capaz de lidar com qualquer feedback negativo que eles possam fornecer. Novamente, você não tem permissão para selecionar o feedback que sua empresa recebe. O que você deve fazer é lidar com eles de frente. Você deve provar que sua empresa tem um controle firme da situação. 

Trabalhe em suas avaliações online para impulsionar sua marca

O motivo acima explica claramente por que é essencial para sua empresa fazer uso de avaliações online. Se você ainda não o fez, comece agora. Se você já tem, certifique-se de trabalhar ainda mais para maximizar os benefícios que pode obter com isso. Ter avaliações on-line para sua empresa é essencial. Isso não é negociável, portanto, certifique-se de usá-lo em todo o seu potencial.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.