As soluções de personalização de comércio eletrônico exigem essas 4 estratégias

personalização de comércio eletrônico

Quando os profissionais de marketing discutem personalização de e-commerce, eles geralmente falam sobre um ou dois recursos, mas perdem todas as oportunidades de criar uma experiência de compra única e individualizada para o visitante. Os varejistas online que implementaram todos os 4 recursos - como Disney, Uniqlo, Converse e O'Neill - estão vendo os resultados incríveis:

  • Aumento de 70% no envolvimento do visitante de comércio eletrônico
  • Aumento de 300% na receita por pesquisa
  • Aumento de 26% nas taxas de conversão

Embora pareça incrível, a indústria não está implementando essas estratégias. Reflektion lançou o Relatório de Personalização RSR 2015, dando aos varejistas líderes uma nota F:

  • 85% tratam os compradores de retorno da mesma forma que os visitantes de primeira viagem
  • 52% não personalizam o conteúdo de acordo com o desktop, tablet ou smartphone
  • 74% não têm memória de produtos anteriores navegados pelos usuários em visitas anteriores

Um totalmente implementado estratégia de personalização de e-commerce tem 4 estratégias principais:

  1. Interações - conteúdo personalizado com base no histórico de compras
  2. Recomendações - recomendações de produtos recomendadas, relacionadas e relevantes
  3. Smart Search - preenchimento automático na barra de pesquisa, relevância histórica nas pesquisas
  4. Páginas Adaptáveis - páginas iniciais dinâmicas para usuários novos e recorrentes em computadores e celulares

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Personalização para comércio eletrônico

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