20 principais fatores que impactam o comportamento do consumidor no comércio eletrônico

estatísticas de comportamento do consumidor de comércio eletrônico

Uau, este é um infográfico incrivelmente abrangente e bem projetado de BargainFox. Com estatísticas sobre todos os aspectos do online comportamento do consumidor, ele esclarece o que exatamente está impactando as taxas de conversão em seu site de comércio eletrônico.

Todos os aspectos da experiência de comércio eletrônico são fornecidos, incluindo o design do site, vídeo, usabilidade, velocidade, pagamento, segurança, abandono, devoluções, atendimento ao cliente, chat ao vivo, avaliações, depoimentos, envolvimento do cliente, celular, cupons e descontos, remessa, programas de fidelidade, mídia social, responsabilidade social e varejo.

Aqui estão algumas estatísticas de comportamento do consumidor de comércio eletrônico:

  • 93% dos consumidores consideram aparência visual ser um fator nas decisões de compra
  • Substituindo imagens por vídeo nas páginas de destino aumenta as conversões em 12.62%
  • A compra aumentou 45% quando registro forçado é removido das páginas de checkout
  • Amazon encontrado para cada 100 milissegundos de tempo de carregamento, há uma redução de 1% nas vendas
  • PayPal transações têm taxas de conversão de checkout 79% mais altas do que as que não são do PayPal
  • Adicionando um Money Back Guarantee 100% o emblema aumentou as taxas de conversão em 32%
  • 68.63% é o taxa média de abandono de carrinho online com base em 33 estudos diferentes
  • 48% dos compradores comprariam mais em varejistas online que oferecem devoluções sem complicações
  • 57% dos compradores online preferem usar um telefone entrar em contato com fornecedores
  • Chat ao vivo ajuda a aumentar as taxas de conversão de B2B em pelo menos 20%
  • Avaliações produzir um aumento médio de 18% nas vendas
  • Adicionando depoimentos aumenta as conversões do site em 34%
  • Clientes engajados são 6 vezes mais propensos a experimentar um novo produto ou serviço
  • 75% dos usuários de smartphones abandonam sites que não são móvel responsivo
  • 40% dos compradores preferem descontos em compras de pontos de programas de fidelidade ou cestas de presentes
  • 47% dos compradores indicaram que abandonariam uma compra se descobrissem que não havia frete grátis
  • A média cliente recorrente gasta 67% a mais em 3 anos do que nos primeiros seis meses
  • 43% dos compradores online descobriram novos produtos enquanto usavam meios de comunicação social
  • 66% dos entrevistados estão dispostos a pagar mais se a empresa se dedicar a social ou ambiental alterar
  • 93% dos compradores online gostam de fazer compras em varejistas pequenos e locais

A BargainFox reuniu 65 estatísticas comprovadas de importantes estudos de pesquisa e publicações de negócios e as apresentou neste infográfico para demonstrar os 20 fatores-chave que determinam o comportamento do consumidor no comércio eletrônico.

Estatísticas de comportamento do consumidor de comércio eletrônico

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