Não rastreie: o que os profissionais de marketing precisam saber

Rastreando pegadas

Já houve muitas notícias sobre o pedido da FTC para que as empresas de Internet habilitem recursos que capacitem os consumidores a não serem rastreados. Se você não tivesse lido a página de 122 Privacidade relatório, você pensaria que a FTC estava definindo algum tipo de limite em um recurso que está solicitando, chamado Do Not Track.

O que é Do Not Track?

Existem vários meios pelos quais as empresas monitoram o comportamento do consumidor online. O mais popular, é claro, são os cookies do navegador que armazenam dados e informações conforme você interage com um site. Alguns cookies são De terceiros, o que significa que um consumidor pode ser rastreado em vários sites. Além disso, existem meios de capturar dados por meio de arquivos Flash ... eles podem não expirar e normalmente não são excluídos quando você limpa os cookies do seu navegador.

Do Not Track é um recurso opcional que a FTC gostaria que fosse implementado e que permitiria ao consumidor parar de ser rastreado. Uma ideia é simplesmente indicar quando um anúncio está sendo colocado com dados rastreados, oferecendo ao cliente a opção de cancelar a captura de dados e o anúncio. Outra ideia da FTC é, em vez disso, fornecer Just In Time dados que podem ser utilizados com a permissão do consumidor para colocar um anúncio relevante.

Embora a FTC tenha feito essas sugestões ... e uma pequena dica de que se a indústria não aparecer com algo, eles podem ... eles também reconhecem as repercussões dessa tecnologia. A verdade é que profissionais de marketing e empresas online responsáveis ​​estão utilizando dados comportamentais para gerar uma experiência de usuário melhor e mais relevante. O FTC reconhece isso declarando:

Qualquer mecanismo desse tipo não deve prejudicar os benefícios que a publicidade comportamental online tem a oferecer, ao financiar conteúdo e serviços online e fornecer anúncios personalizados que muitos consumidores valorizam

O relatório de privacidade afirma que qualquer registro central, assim como o Não Chamar lista não é plausível e não será explorada como uma solução. O próprio Relatório de Privacidade da FTC levanta uma série de grandes questões:

  • Como deve tal mecanismo ser oferecido aos consumidores e divulgado?
  • Como esse mecanismo pode ser projetado para ser tão claro e utilizável possível para os consumidores?
  • Quais são os custos e benefícios potenciais de oferecer o mecanismo? Por exemplo, quantos consumidores
    provavelmente escolheria evitar o recebimento de publicidade direcionada?
  • Quantos consumidores, em uma base absoluta e percentual, utilizaram o ferramentas de opt-out fornecido atualmente?
  • Qual é o provável impacto se um grande número de consumidores optar por sair?
  • Como isso afetaria editores e anunciantes online e como isso afetar consumidores?
  • O conceito de um mecanismo de escolha universal ser estendido para além da publicidade comportamental online e incluir, por exemplo, publicidade comportamental para aplicações móveis?
  • Se o setor privado não implementar um mecanismo de escolha uniforme eficaz voluntariamente, o FTC deve recomendar legislação exigindo tal mecanismo?

Então ... não há motivo para pânico neste momento. Do Not Track não é uma coisa certa. Meu palpite é que nunca será adotado pelas massas. Em vez disso, minha previsão é que o relatório levará a configurações de privacidade e rastreamento mais transparentes nos sites (à atenção: Facebook). Isso não é uma coisa ruim, acho que a maioria dos profissionais de marketing legítimos aprecia declarações e controles de privacidade fortes e claros.

Eu gostaria de ver pessoalmente os navegadores adotarem alguns utilitários de registro e mensagens que fornecem aos usuários um feedback claro quando seus dados estão sendo coletados, quem os está armazenando e como estão sendo utilizados para exibir publicidade relevante ou conteúdo dinâmico. Se a indústria puder fornecer alguns padrões, será um grande avanço tanto para consumidores quanto para profissionais de marketing. Para obter informações adicionais, visite o Do Not Track site de colaboração.

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