Tendências e previsões de marketing digital

Tendências e previsões de marketing digital

As precauções feitas por empresas durante a pandemia interromperam significativamente a cadeia de suprimentos, o comportamento de compra do consumidor e nossos esforços de marketing associados nos últimos dois anos.

Na minha opinião, as maiores mudanças para consumidores e negócios aconteceram com compras online, entrega em domicílio e pagamentos móveis. Para os profissionais de marketing, vimos uma mudança dramática no retorno do investimento em tecnologias de marketing digital. Continuamos a fazer mais, em mais canais e mídias, com menos funcionários - exigindo que dependamos muito da tecnologia para medir, dimensionar e transformar digitalmente nossas organizações. O foco da transformação tem sido a automação interna e a experiência do cliente externo. As empresas que conseguiram dinamizar e se adaptar rapidamente viram um aumento significativo na participação de mercado. As empresas que não o fizeram ainda estão lutando para reconquistar a fatia de mercado que perderam.

Revelando as tendências de marketing digital de 2020

A equipe da M2 On Hold analisou os dados e desenvolveu um infográfico que enfoca 9 tendências distintas.

O marketing digital está em constante evolução, pois é um dos setores mais dinâmicos do mundo. Apesar disso, as tendências de manchetes surgem e nos mostram as principais forças que impulsionam o mercado. Este blog recapitula as previsões de tendências para 2020 com um guia de referência infográfico. Juntamente com estatísticas e fatos, vamos examinar as nove tendências dos últimos 12 meses em plataformas, tecnologia, comércio e produção de conteúdo.

M2 em espera, 9 tendências de marketing digital de 2020

Tendências de marketing digital

  1. Chatbots com tecnologia de IA - O Gartner projeta que os chatbots irão potencializar 85% das interações de serviço do consumidor e os consumidores estão se adaptando bem, apreciando o serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, a resposta instantânea e a precisão das respostas simples às perguntas. Eu acrescentaria que empresas sofisticadas estão adotando chatbots que fazem a transição perfeita da conversa para a pessoa interna apropriada para remover a frustração com a experiência.
  2. personalização - Longe vão os dias de Caro %% FirstName %%. As plataformas modernas de e-mail e mensagens de texto estão fornecendo automações que incluem segmentação, conteúdo preditivo baseado em dados comportamentais e demográficos e incorporando inteligência artificial para testar e otimizar mensagens automaticamente. Se você ainda usa o marketing de lote e explosão um-para-muitos, está perdendo leads e vendas!
  3. Comércio eletrônico nativo na mídia social - (também conhecido como Comércio Social or Compra nativa) Os consumidores desejam uma experiência perfeita e respondem com dinheiro quando o funil de conversão é perfeito. Praticamente todas as plataformas de mídia social (mais recentemente TikTok) está integrando plataformas de comércio eletrônico em seus recursos de compartilhamento social, permitindo que os comerciantes vendam diretamente ao público por meio de plataformas sociais e de vídeo.
  4. GDPR se torna global - Austrália, Brasil, Canadá e Japão já aprovaram regulamentos de privacidade e dados para ajudar os consumidores com transparência e compreensão de como proteger seus dados pessoais. Nos Estados Unidos, a Califórnia ultrapassou o Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) em 2018. Em resposta, as empresas tiveram que se adaptar e adotar segurança abrangente, arquivamento, transparência e controles adicionais para suas plataformas online.
  5. Pesquisa de voz - A pesquisa por voz pode ser responsável por metade de todas as pesquisas online e a pesquisa por voz se expandiu de nossos dispositivos móveis para alto-falantes inteligentes, televisores, barras de som e outros dispositivos. Assistentes virtuais estão ficando cada vez mais precisos com resultados personalizados baseados em localização. Isso está forçando as empresas a manterem cuidadosamente seu conteúdo, organizá-lo e distribuí-lo em todos os lugares que esses sistemas acessam.
  6. Vídeo de formato longo - Períodos curtos de atenção são um mito infundado que pode ter prejudicado significativamente os profissionais de marketing ao longo dos anos. Até eu caí nessa, incentivando os clientes a trabalhar no aumento da frequência de fragmentos de informações. Agora eu aconselho meus clientes a projetar cuidadosamente bibliotecas de conteúdo que sejam bem organizadas, completas e forneçam todos os detalhes necessários para informar os compradores. O vídeo não é diferente, com consumidores e compradores comerciais consumindo vídeos com mais de 20 minutos de duração!
  7. Marketing por meio de aplicativos de mensagens - Como estamos sempre conectados, o envio oportuno de mensagens relevantes pode aumentar o engajamento. Quer se trate de um aplicativo móvel, notificação do navegador ou notificações no site ... as mensagens assumiram o controle de um meio de comunicação principal em tempo real.
  8. Realidade Aumentada e Realidade Virtual - AR & VR estão sendo incorporados em aplicativos móveis e experiências completas do cliente do navegador. Quer se trate de um mundo virtual onde você está conhecendo seu próximo cliente ou assistindo coletivamente um vídeo ... ou um aplicativo móvel para ver como os novos móveis ficarão em sua sala de estar, as empresas estão construindo experiências excepcionais disponíveis na palma da nossa mão.
  9. Inteligência artificial - AI e o aprendizado de máquina estão ajudando os profissionais de marketing a automatizar, personalizar e otimizar as experiências dos clientes como nunca antes. Os consumidores e as empresas estão ficando cansados ​​das milhares de mensagens de marketing que chegam até eles todos os dias. A IA pode nos ajudar a entregar mensagens mais poderosas e envolventes quando são mais impactantes.

No infográfico abaixo, descubra as nove principais tendências de 2020. Este guia revela como essas tendências influenciam o mercado e as oportunidades de crescimento que elas apresentam agora. 

Tendências e previsões de marketing digital

11 Comentários

  1. 1

    Sem dúvida, seu blog é uma ótima fonte de infográficos incríveis. Da mesma forma, todos os artigos do seu blog são escritos e bem compostos por profissionais.
    Obrigado por compartilhar infográficos com conhecimento!

  2. 2
  3. 3

    O ano novo traz consigo imensas possibilidades e um panorama online que está cada vez mais difícil. O setor está em constante mudança, mas é isso que o torna tão empolgante.

  4. 4

    Sim, o fato é que a cada ano tento concordar com minhas afirmações sobre o que será absorvente
    e importante na maçã da agenda de negócios e comércio eletrônico para o ano
    adiante.

  5. 5

    Postagem realmente muito informativa. Esta é realmente uma postagem fantástica. Você adicionou muitas informações em seu blog. Obrigado por compartilhar esta informação valiosa. É muito útil e instrutivo também.

  6. 6
  7. 7

    Excelente e útil infográfico Douglas! Agora eu sei que quase os tomadores de decisão em negócios globais preferem usar a mídia social para todos os seus materiais de trabalho. Obrigado por compartilhar!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Olá, John, Acho que as tendências de 2014 são honestamente populares agora, impulsionadas por pessoas que trabalham em casa e compram em seus dispositivos móveis.

      Você me motivou a atualizar este post para 2021 com um ótimo infográfico e detalhes do M2 On Hold.

      Saúde!
      Doug

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