Quais funções são necessárias no departamento de marketing digital atual?

Funções da equipe de marketing digital

Para alguns de meus clientes, gerencio todo o talento necessário para seus esforços de marketing digital. Para outros, eles têm uma equipe pequena e aumentamos as habilidades necessárias. Para outros, eles têm uma equipe incrivelmente robusta internamente e só precisam de orientação geral e de uma perspectiva externa para ajudá-los a se manter inovadores e identificar lacunas.

Quando lancei minha empresa pela primeira vez, muitos líderes do setor me aconselharam a me especializar e a exercer uma função específica; no entanto, a lacuna que vi na maioria das empresas foi que raramente tinham uma equipe equilibrada e isso gerava lacunas em suas estratégias que não eram vistas. Isso não significava que eles estavam falhando de forma alguma, apenas significava que não estavam atingindo seu potencial máximo com os ativos que possuíam.

Você deve contratar ou parceiro?

Nem toda organização tem recursos para contratar pessoal em tempo integral. Hoje em dia, não é incomum ter um parceiro externo em seus esforços de marketing digital.

  • Licenciamento de ferramentas - Tenho acesso a conjuntos de ferramentas empresariais que posso compensar o custo de todos os clientes. Isso pode realmente economizar um pouco de dinheiro para uma empresa.
  • Foco - Como recurso externo, tenho a vantagem distinta de não ter que me preocupar com as operações da empresa, reuniões, política ou mesmo (na maioria das vezes) restrições de orçamento. Normalmente sou contratado para resolver um problema e, em seguida, persegui-lo incansavelmente - com uma empresa pagando pelo valor que ofereço, em vez de um salário que pode ou não ser produtivo.
  • Volume de negócios - Praticamente todas as empresas têm rotatividade, então posso cobrir lacunas em conjuntos de habilidades quando meus clientes têm funcionários que estão mudando. E praticamente todas as organizações têm rotatividade!
  • Implementações – A implementação de novas soluções pode sobrecarregar uma equipe e realmente frustrar sua equipe. Trazer um parceiro para implementações é uma ótima maneira de obter a experiência e os recursos temporários necessários para uma implementação bem-sucedida.
  • Sazonalidade – As empresas geralmente têm demandas sazonais que excedem seus recursos internos. Ter um grande parceiro que pode aumentar sua equipe é útil em tempos de pico.
  • Especialização em nicho - A maioria das empresas não consegue contratar um recurso para cada função necessária, mas desenvolvi essa rede de conjuntos de habilidades ao longo dos anos com líderes comprovados. Isso significa que posso trazer as funções necessárias conforme necessário, otimizando o orçamento e trazendo verdadeiros campeões que aumentarão as chances de sucesso.
  • Ampla Experiência - Ao trabalhar em vários setores e ficar por dentro das tendências do setor, trago soluções inovadoras para meus clientes. Se testarmos uma estratégia ou plataforma em uma empresa e ela funcionar bem, eu a levo para todos os meus clientes e a implemento com muito menos dificuldades do que se o cliente fizesse sozinho.

Este infográfico da Spiralytics, Como estruturar sua equipe de marketing digital, detalha as 13 funções necessárias para o sucesso de uma equipe de marketing digital moderna.

Aptidão em Marketing Digital

Os departamentos de marketing de hoje estão sob muita pressão. Muitas vezes, há pressões para cortar pessoal, migrar para novos conjuntos de ferramentas e sempre para aumentar o marketing por meio de novos meios e canais. É difícil para as equipes de marketing inovar com recursos limitados... não importa realizar atividades diárias. À medida que procuramos contratar recursos para nossas próprias equipes ou fazer recomendações aos nossos clientes, muitas vezes fazemos testes comportamentais para garantir o ajuste certo... não apenas as habilidades certas... são contratados em:

  • Auto motivado – Com pouco tempo para orientar e ajudar dentro de uma equipe de marketing, você deve encontrar funcionários que se sintam à vontade para pesquisar e encontrar as informações de que precisam online. Esperar pelo treinamento não é necessário hoje em dia, dado o conhecimento do mundo ao nosso alcance.
  • Função flexível – A maioria dos departamentos de marketing não tem dois de cada posição, portanto, o treinamento cruzado e a flexibilidade de função são essenciais. Um designer gráfico pode precisar entrar em uma plataforma de e-mail e criar um e-mail. Um especialista em mídia social pode precisar escrever uma cópia para o site. Encontrar pessoas que não apenas se sintam à vontade para trocar de papéis, mas que também estejam ansiosas por isso, é fantástico.
  • Tolerante ao Risco – O marketing requer testes e falhas para identificar oportunidades de sucesso. Ter uma equipe com aversão a riscos é uma maneira infalível de retardar seu progresso enquanto seus concorrentes avançam. Sua equipe deve entender as metas e seguir em frente para aprender, ajustar, otimizar e superar as expectativas.
  • Criatividade lógica – Compreender dados e processos é uma habilidade essencial de todo membro de marketing. Os membros da equipe de marketing devem ser capazes de analisar processos e resultados e encontrar soluções criativas para superar barreiras.
  • Aptidão Técnica – É um mundo digital e é essencial que você tenha uma equipe de marketing experiente em tecnologia, faminta por automação e procurando expandir as experiências do seu mercado-alvo com sua marca.

Na minha opinião pessoal, investir em testes comportamentais para garantir que um membro da equipe possa ter sucesso de forma independente, junto com sua equipe e dentro da cultura de sua organização vale ouro. Se você está procurando um parceiro, eu seria negligente em não estender nossa equipe em Highbridge.

Funções do Departamento de Marketing Digital:

  1. Gerente de Marketing Digital, Gerente de Campanhaou Gestão de Projetos – para supervisionar projetos e garantir que a equipe e suas campanhas estejam operando de forma eficaz e atendendo às necessidades da organização.
  2. Diretor de Criação or Designer gráfico - manter a consistência visual da comunicação de uma marca por meio dos canais digitais.
  3. Desenvolvedores ou Arquitetos de Soluções – elementos de integração e interativos são imprescindíveis para todas as organizações hoje em dia, por isso ter uma equipe preparada para construir um back-end sólido com uma ótima experiência de usuário no front-end é essencial. Se sua organização tem uma equipe de desenvolvimento dentro de TI, é fundamental que eles sejam um recurso compartilhado que seja recompensado por sua capacidade de capacitar sua equipe.
  4. Analista de Marketing Digital - é essencial que cada equipe de marketing digital tenha um meio planejado de medir seu impacto, bem como relatórios eficazes que ajudem a liderança e a equipe a reconhecer os resultados.
  5. Estrategista de Marketing Digital - cada iniciativa deve ajudar a impulsionar os indicadores-chave de desempenho e as metas gerais da organização. Um estrategista junta essas peças e garante que todos os canais, mídias e mídias sejam totalmente aproveitados.
  6. Gerente ou especialista de SEO - os mecanismos de pesquisa continuam a liderar todos os canais com um usuário intenção para pesquisar uma decisão de compra. As plataformas de pesquisa orgânica fornecem uma infinidade de informações que as equipes de marketing digital podem usar, bem como um canal de entrada perfeito para direcionar leads. Ter alguém conduzindo essas estratégias econômicas é uma obrigação para todas as organizações.
  7. Especialista em publicidade de pesquisa - embora a pesquisa orgânica exija impulso e autoridade para liderar nas páginas de resultados dos buscadores, a publicidade pode preencher a lacuna para gerar leads. Não é sem despesas e experiência, no entanto. Comprar anúncios pode ser um erro terrível e caro se você não tiver o conhecimento necessário.
  8. Especialista em publicidade gráfica - existem outros sites que possuem o público que você está tentando alcançar, portanto, anunciar nesses sites para aumentar o conhecimento, o engajamento e as conversões é uma estratégia sólida. No entanto, o número de plataformas de anúncios, recursos de segmentação, tipos de anúncios e variáveis ​​de teste é nada menos que uma ciência. É fundamental fazer com que alguém aumente o impacto de sua publicidade gráfica.
  9. Gerente ou especialista em mídia social - a mídia social continua a ser um recurso de engajamento com seus compradores em potencial, bem como um ótimo canal para desenvolver a autoridade de sua marca pessoal ou profissional. Ter alguém para pesquisar, monitorar e expandir sua comunidade por meio de defesa, suporte e informações é uma estratégia sólida para qualquer marca moderna.
  10. Experiência do Usuário or Designer de Interface do Usuário - Antes que seu desenvolvedor front-end possa codificar uma experiência, ela precisa ser totalmente desenvolvida e testada para reduzir a frustração e melhorar a satisfação do cliente. Ter alguém que entende design de interface de computador humano é um investimento necessário ao desenvolver essas experiências.
  11. Escritor - Whitepapers, casos de uso, artigos, postagens em blogs e até atualizações de mídia social exigem escritores talentosos que possam refletir totalmente o tom, a personalidade e as informações que você está tentando disseminar. Ter um redator na equipe pode ser um luxo para muitos ... mas é essencial se você deseja que o investimento em seu conteúdo realmente tenha impacto.
  12. Vendedor por e-mail - Da capacidade de entrega à linha de assunto, ao design de conteúdo ... o email é um meio de comunicação único que requer talento e experiência para obter resultados. Nossas caixas de entrada estão lotadas hoje em dia, então fazer com que os assinantes abram e cliquem é um desafio.
  13. Especialista ou estrategista de marketing de conteúdo - Quais são os tópicos que seus clientes em potencial e clientes estão procurando? Como é a biblioteca de conteúdo que você está produzindo? Um estrategista de marketing de conteúdo ajuda a priorizar e identificar os tópicos que terão repercussão ... além de garantir que você permaneça à frente da concorrência.

Aqui está o infográfico completo:

Infográfico de papéis da equipe de marketing digital

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