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Blog corporativo: dez perguntas frequentes de empresas

CDB

Se há algo que o traz de volta à realidade, é se reunir com empresas regionais para discutir blogs e mídias sociais.

Provavelmente, se você está lendo isso, você entende de blog, mídia social, bookmarking social, otimização de mecanismos de pesquisa, etc. Você é a exceção!

Fora da 'blogosfera', a América corporativa ainda está lutando para encontrar um nome de domínio e criar uma página na web. Eles realmente são! Muitos ainda estão olhando para os Classificados, Páginas Amarelas e Mala Direta para divulgar. Se você tiver dinheiro, talvez até mude para rádio ou TV. Estes são meios fáceis, não são? Basta colocar uma placa, um spot, um anúncio… e esperar que as pessoas vejam. Sem análises, visualizações de página, visitantes únicos, classificação, links permanentes, pings, trackbacks, RSS, PPC, mecanismos de pesquisa, classificação, autoridade ou posicionamento – apenas espere e reze para que alguém ouça, observe ou procure sua empresa.

Essa coisa da web é não fácil para a empresa típica. Se você não acredita em mim, visite uma Web Conference regional para iniciantes, uma Conferência regional de Marketing ou um evento da Câmara de Comércio. Se você quiser se desafiar, aproveite para falar. É uma revelação!

Blogs corporativos Perguntas Frequentes:

  1. O que é blogar?
  2. Por que as empresas devem blogar?
  3. Qual é a diferença entre um blog e um site?
  4. Qual é a diferença entre um blog e um fórum da web?
  5. Quanto custa isso?
  6. Com que frequência devemos fazer isso?
  7. Devemos hospedar nosso blog em nosso site ou usar uma solução hospedada?
  8. E os comentários negativos?
  9. Mais de uma pessoa pode fazer um blog?
  10. Como controlamos nossa marca?

Estando atolado na indústria, fiquei surpreso quando ouvi essas perguntas pela primeira vez. Todo mundo não sabia sobre blogs? Todo profissional de marketing não estava entrincheirado nas mídias sociais como eu.

Aqui estão minhas respostas:

  1. O que é blogar? O termo blog é simplesmente curto para weblog, um diário on-line. Normalmente, um blog compreende postagens categorizadas por tópicos e publicadas com frequência. Cada postagem tende a ter um endereço da web exclusivo onde você pode encontrá-la. Cada postagem normalmente possui um mecanismo de comentários para solicitar feedback do leitor. Os blogs são publicados via HTML (o site) e RSS alimenta.
  2. Por que as empresas devem blogar? Os blogs também possuem tecnologias subjacentes exclusivas que aproveitam as tecnologias dos mecanismos de pesquisa e a comunicação com outros blogueiros. Blogueiros populares tendem a ser vistos como líderes inovadores em seus setores – ajudando a impulsionar suas carreiras ou seus negócios. Os blogs são transparentes e comunicativos – ajudando as empresas a criar relacionamentos com seus clientes e prospects.
  3. Qual é a diferença entre um blog e um site? Gosto de comparar um site à placa do lado de fora da sua loja, e seu blog é o aperto de mão quando o cliente entra pela porta. Sites no estilo ‘brochura’ são importantes – eles apresentam seus produtos, serviços e história da empresa e respondem a todas as informações básicas que alguém possa procurar sobre sua empresa. No entanto, o blog é onde você apresenta a personalidade por trás de sua empresa. O blog deve ser usado para educar, comunicar, reagir às críticas, gerar entusiasmo e apoiar a visão da sua empresa. Normalmente é um pouco menos formal, menos polido e fornece uma visão pessoal – não apenas uma jogada de marketing.
  4. Qual é a diferença entre um blog e um fórum da web? Talvez a melhor coisa sobre um blog seja que o blogueiro conduz a mensagem, não o visitante. No entanto, o visitante consegue reagir a isso. Um fórum da web permite que qualquer pessoa inicie uma conversa. Eu tendo a ver o objetivo dos dois de forma diferente. IMHO, os fóruns não substituem os blogs ou vice-versa - mas tenho visto implementações bem-sucedidas de ambos.
  5. Quanto custa isso? como funciona sem som? Há uma tonelada de aplicativos de blog por aí – tanto hospedados quanto softwares que você pode executar em seu próprio blog. Se o seu público for grande, você pode ter alguns problemas de largura de banda que podem exigir que você compre um pacote de hospedagem melhor – mas isso é bastante raro. Do ponto de vista corporativo, eu trabalharia com seu host ou sua empresa de desenvolvimento para maximizar suas estratégias de blog e integrá-las ao seu site ou produto de brochura! Os dois podem se complementar muito bem!
  6. Com que frequência devemos publicar? A frequência não é tão importante quanto a consistência. Algumas pessoas perguntam quantas vezes eu trabalho no meu blog, eu não acho que sou típico. Eu geralmente faço 2 posts por dia… um é à noite e o outro é um post cronometrado (pré-escrito) que publica durante o dia. Todas as noites e manhãs, normalmente passo 2 a 3 horas trabalhando no meu blog fora do meu trabalho normal. Já vi blogs fantásticos que postam a cada poucos minutos e outros que postam uma vez por semana. Apenas reconheça que, depois de definir as expectativas com postagens regulares, você deve manter essas expectativas, caso contrário, perderá leitores.
  7. Devemos hospedar nosso blog em nosso site ou usar uma solução hospedada? Se você é um leitor meu há muito tempo, você sabe que eu pessoalmente gosto de hospedar meu próprio blog por causa da flexibilidade que ele me oferece em mudanças de design, adição de outros recursos, modificação do código eu mesmo, etc. essas postagens, no entanto, soluções hospedadas realmente elevaram a fasquia. Agora você pode trabalhar com uma solução hospedada, ter seu próprio nome de domínio, personalizar seu tema e adicionar ferramentas e recursos quase tão bem quanto se estivesse hospedando o seu próprio. Comecei meu blog em Blogger mas rapidamente mudou para uma solução hospedada usando WordPress. Eu queria possuir meu domínio e personalizar ainda mais o site.
  8. E os comentários negativos? Algumas pessoas acreditam que você não pode ter um blog honesto a menos que todos possam comentar sobre ele – mesmo que seja falso ou ofensivo. Isso é simplesmente ridículo. Você pode optar por não receber comentários – mas está perdendo conteúdo valioso gerado pelo usuário! As pessoas que comentam em seu blog adicionam informações, recursos e conselhos – agregando valor e conteúdo. Lembre-se: os mecanismos de pesquisa adoram conteúdo. O conteúdo gerado pelo usuário é fantástico, pois não custa nada, mas oferece mais ao seu público! Em vez de nenhum comentário, simplesmente modere seus comentários e implemente uma boa política de comentários. Sua política de comentários pode ser curta e simples, Se você quer dizer - não estou postando seu comentário! Comentários construtivamente negativos podem contribuir para a conversa e mostrar aos leitores que tipo de empresa você é. Eu tendo a aprovar tudo menos o mais ridículo ou o SPAM. Quando excluo um comentário, geralmente envio um e-mail para a pessoa e digo o motivo.
  9. Mais de uma pessoa pode fazer um blog? Absolutamente! Ter categorias e blogueiros dentro de cada uma dessas categorias é fantástico. Por que colocar toda a pressão sobre uma pessoa? Você tem uma empresa inteira de talentos – coloque-os em prática. Você ficará surpreso ao saber quem são seus blogueiros mais fortes e populares (aposto que eles não serão seu pessoal de marketing!)
  10. Como controlamos nossa marca? 80,000,000 milhões de blogs no mundo, com centenas de milhares adicionados toda semana... adivinhe? As pessoas estão blogando sobre você. Crie um Alerta do Google para sua empresa ou setor e você descobrirá que as pessoas estão falando sobre você. A questão é se você deseja que eles controlem sua marca ou que você controle sua marca! Os blogs oferecem um nível de transparência com o qual muitas empresas não se sentem confortáveis. Dizemos que queremos ser transparentes, queremos encorajar a transparência, mas morremos de medo disso. É algo que sua empresa simplesmente terá que superar. Honestamente, porém, seus clientes e clientes potenciais já reconhecem que você não é perfeito. Você vai cometer erros. Você também cometerá erros com seu blog. O relacionamento de confiança que você constrói com seus clientes e clientes potenciais superará quaisquer deslizes que você cometer.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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