Dell's Clog (Clogging = Corporate Blogging)

Notebook Dell

Dell lançou seu tamanco esta semana, One2one. Tem havido muito escrito sobre isso na blogosfera ... algumas pessoas os elogiando e alguns os linchando. Não tenho certeza se alguém escreveu o termo ainda, mas gosto do termo 'Clog' para empresa ou blog corporativo. Eu o adicionei como um termo inequívoco em wikipedia. Os blogs da empresa podem ser uma bênção ou uma maldição. Requer uma estratégia e alinhamento dos blogueiros envolvidos para fazer o Clog:

  1. Relevante - seu blog está servindo ao setor? clientes? perspectivas? concorrência?
  2. Oportuno - quando algo ruim ou bom acontece, o seu blog faz parte da estratégia imediata para divulgar a notícia?
  3. Honesto - sem os detalhes sangrentos, você está sendo franco com seus leitores ou vai dar uma volta por cima?
  4. Valioso - vai ajudar o seu negócio a longo prazo?

O entupimento pode soar um pouco negativo, de propósito. Espero que o termo seja aceito em todo o mundo, porque não tenho tanta certeza de que entupir seja uma boa estratégia para as corporações. Dito isso, não estou dizendo que o blog seja ruim para uma estratégia corporativa. Muito pelo contrário, acho isso fantástico. No entanto, acho que há uma diferença muito distinta entre blogging e entupimento. Com o blog, o indivíduo é dono da voz e pode expressar seus sentimentos com honestidade, sem se preocupar com a repercussão. O entupimento, por outro lado, deve ser uma voz coletiva da empresa. É filtrado. Tem que ser.

Dell já conseguiu alguns Flack as As fotos de um laptop explodindo no Japão não foi abordado no Clog enquanto as notícias corriam pela blogosfera.

Grande erro! Por que isso é um erro? Por que você deseja abordar um problema que talvez apenas algumas pessoas conheçam? Porque se você não fizer isso, o risco envolvido será enorme.

Ao fazer uma pesquisa na blogosfera sobre a Dell agora, você encontrará o Exploding Laptop próximo ao topo da lista! Pergunte a si mesmo ... enquanto vasculhava as manchetes dos resultados da pesquisa, achou um artigo da One2one intrigante? Você pelo menos achou na lista?

O silêncio é o assassino da confiança do consumidor. E com os blogs, as corporações estão fornecendo um meio para se comunicarem com eficácia. Quando não aparece em deles blog primeiro, consumidores sabemos que está sendo propositalmente ignorado. Como resultado, a obstrução é considerada irrelevante, inoportuna, desonesta e inestimável.

O Skype gigante do VOIP pode ser o próximo na lista. Recentemente, alguns desenvolvedores na China afirmaram ter feito engenharia reversa na criptografia do Skype e utilizado seu software para discar outra pessoa e informá-la sobre seu endereço IP. Isso tem grandes implicações para o Skype, colocando sua criptografia em questão. Em vez de atacar a alegação, o Skype simplesmente a rejeitou. Isso não será bom para usuários de internet cansados ​​de segurança. Eu sei que não quero arriscar.

Então, qual é a sua estratégia de entupimento? Ao invés de falar sobre o que você está disposto a comunicar com as massas (e sua própria competição), o que você é não disposto a discutir? São esses tópicos que vão voltar para te morder!

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