Mais dados, mais desafios

Marketing orientado a dados

Big Data. Não tenho certeza sobre vocês, mas a maioria de nossos clientes está se afogando nisso. Embora as pilhas de dados continuem a se acumular, normalmente descobrimos que a maioria de nossos clientes não está lidando com algumas das estratégias de marketing fundamentais necessárias para adquirir, reter e melhorar o valor do cliente. Não só isso, eles lutam contra uma grande desconexão entre TI e marketing. Ainda ontem, tive que falar com um dos nossos clientes da equipe de TI para explicar como os bloqueadores de pop-up estavam inibindo a capacidade das pessoas de se conectar socialmente com a empresa porque todos os seus links sociais eram programados para janelas pop-up. Eu não deveria ter que explicar isso ... a equipe de TI deveria simplesmente ter atendido a solicitação.

De acordo com Teradata Data Driven Marketing Survey 2013, os profissionais de marketing contam cada vez mais e usam formas de dados comuns, simples e facilmente acessíveis para conduzir suas iniciativas de marketing. Na verdade, 75% ou mais dos pesquisados ​​usam dados de atendimento ao cliente, dados de satisfação do cliente, dados de interação digital (por exemplo, pesquisa, anúncios gráficos, e-mail, navegação na web) e dados demográficos, com mais da metade usando dados como envolvimento do cliente (por exemplo, uso do produto ou dados de preferência), dados transacionais (por exemplo, comportamento de compra offline) ou dados de comércio eletrônico.

Como os profissionais de marketing de hoje realmente veem sua capacidade de aproveitar e aproveitar o big data para produzir resultados mensuráveis? Mergulhe no marketing baseado em dados com Pesquisa de marketing baseado em dados da Teradata, 2013, infográfico de resultados globais:

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