Três perigos do marketing de afiliados e como evitá-los

Marketing de afiliados

A indústria de afiliados é diferenciada. Existem muitos jogadores, camadas e peças móveis. Embora algumas dessas nuances sejam o que tornam o modelo de afiliado único e valioso, como conectar a remuneração aos resultados, há outras que são menos desejáveis. Além disso, se uma empresa os desconhecer, correm o risco de danificar a sua marca.

Para que as empresas aproveitem ao máximo a oportunidade e o retorno do investimento que um programa de afiliados é capaz de produzir, elas precisam entender e reconhecer certos aspectos e nuances do setor. Aqui estão três a serem observados:

Afiliados que não criam valor

Afiliados são parceiros de marketing. Eles incluem blogueiros de conteúdo, sites de avaliação, escolas e organizações, para citar alguns, e podem ser incrivelmente eficazes na promoção de produtos e serviços de uma marca. A grande maioria é altamente conceituada e impulsiona consistentemente vendas incrementais legítimas para as marcas. No entanto, também existem aqueles que não o fazem.

No marketing de afiliados, o conceito de “incrementalidade” geralmente se refere a vendas que um anunciante não teria obtido sem a contribuição de um afiliado. Em outras palavras, a afiliada está direcionando um novo cliente para uma empresa.

As nuances são quando uma empresa assume que todos os afiliados em seu programa estão impulsionando as vendas de novos clientes quando, na realidade, há aqueles que se beneficiam principalmente dos esforços de outros afiliados ou canais.

Como exemplo, alguns afiliados (vamos chamá-los de “últimos afiliados”) projetam seus modelos de negócios para tentar capturar clientes que já estão no processo de compra ou no carrinho de compras. Ao fazer isso, eles também podem impactar negativamente os afiliados que estão gerando valor no topo do funil para a marca e novos clientes por meio de seu blog, canal de mídia social, site de avaliação, etc.

Ao interceptar um cliente enquanto sua intenção de compra já é alta ou pouco antes do ponto de venda, esses afiliados com frequência obtêm crédito por transações para as quais pouco fizeram ou para as quais não ofereceram valor incremental. Conseqüentemente, as empresas acabam pagando comissões substanciais a essas últimas afiliadas.

Para evitar esse tipo de atividade de baixo ou nenhum valor em seu programa, é importante não aceitar os resultados pelo valor de face. Aprofunde-se nas táticas de seus afiliados para realmente entender como eles estão promovendo sua marca e considere estruturar seu modelo de atribuição externo de forma que não recompense esse comportamento.

Afiliados antiéticos

Embora a maioria das afiliadas sejam parceiros éticos que agregam valor significativo às empresas, infelizmente existem maçãs podres. Esses profissionais de marketing inescrupulosos não devem ser confundidos com afiliados que podem não agregar valor incremental. Não, esses tipos de afiliados são mais nefastos. Eles se envolvem propositalmente em atividades de marketing enganosas para coletar comissões.

Por exemplo, em um recente artigo, Dr. Mehmet Oz compartilhou sua história pessoal de como alguns afiliados eticamente questionáveis ​​e comerciantes on-line usam suas imagens para vender e promover açaí e outros produtos - tudo sem sua permissão. A situação ficou tão ruim que colocou em risco sua marca e integridade. Para chamar a atenção para este problema generalizado, o Dr. Oz dedicou episódios múltiplos de seu programa de televisão para o assunto, até mesmo contratando investigadores particulares para descobrir quem são esses indivíduos de marketing duvidosos e educar o público como eles estão sendo propositalmente enganados.

Algumas empresas estão cientes dessas maçãs podres, mas fecham os olhos porque suas táticas de marketing geram receita. Outras empresas não têm ideia de que esses tipos de afiliados estão em seu programa ou promovendo sua marca de maneiras ilegais ou antiéticas. Independentemente disso, nenhum cenário reflete bem em uma empresa ou demonstra um programa de sucesso.

Semelhante a como você pode evitar compensar afiliados que não oferecem nenhum valor, evitar que afiliados antiéticos entrem em seu programa exige que você selecione cada um de seus parceiros cuidadosamente, tenha uma visão transparente sobre o que eles estão fazendo para promover e representar sua marca e monitorar suas atividades assim que forem aceitos em seu programa.

Incentivos desalinhados

Durante a maior parte da história do setor de afiliados, as redes representaram tanto afiliados quanto comerciantes em uma única transação e cobraram “taxas de desempenho” para isso. Embora essa estrutura não seja nefasta ou ilegal, ela não deixa espaço para freios e contrapesos adequados, de modo que os incentivos ficam perpetuamente desalinhados. Esses incentivos desalinhados também levaram a problemas sérios, incluindo fraude, licitação de marcas registradas e recheio de biscoito.

Hoje, embora o setor tenha evoluído e amadurecido, alguns desses incentivos desalinhados ainda existem porque beneficiam muitos dos participantes da cadeia de valor; interromper esses comportamentos pode significar menos lucratividade. Felizmente, existem empresas que estão se tornando mais criteriosas sobre com quem fazem parceria. Eles também estão começando a rejeitar parceiros que não protegem, que não representam sua marca com integridade e que aceitam propinas. Esta é uma postura bem-vinda e que ajudará o modelo de afiliado a chegar a um lugar onde todos tenham a oportunidade de se destacar e trabalhar juntos de forma produtiva.

Nuances existem em todos os setores. Alguns levam a uma vantagem competitiva, enquanto outros podem ser um golpe para a marca de alguém. Ao escolher seus parceiros com cuidado, exigir deles transparência e garantir que haja uma conexão clara entre os resultados que você está obtendo e a quantidade de dinheiro que está pagando, você poderá colher as recompensas que um programa de afiliados diferenciado oferece .

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