Infográficos de marketingMídia social e marketing de influenciadores

Atendimento ao cliente em mídias sociais

Nos nossos compromissos nas redes sociais, a nossa primeira prioridade com as empresas com as quais trabalhamos é garantir que os seus negócios estão totalmente preparados para envolver potenciais clientes e clientes online. Embora as empresas possam ver as redes sociais como uma potencial oportunidade de marketing, não se apercebem que as pessoas online não se importam com o seu propósito... preocupam-se apenas que haja uma oportunidade de falar com a empresa. Isto abre a porta para lidar com questões de atendimento ao cliente aos olhos do público... e as empresas precisam reconhecer as armadilhas e as oportunidades.

Esta infográfico destaca estatísticas atraentes, por exemplo, os clientes que se envolvem com empresas por meio de mídias sociais gastam de 20% a 40% mais com essas empresas. Então, como você usa a mídia social ao interagir com marcas corporativas ou com seus próprios clientes?

Resolva um problema que um cliente está enfrentando por meio da mídia social e você descobrirá que é um dos melhores canais de marketing em que já trabalhou. Deixe-os esperando e você descobrirá que o oposto é verdadeiro.

Atendimento ao cliente e mídia social

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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