O marketing tornou-se o ponto central do sucesso multifuncional nas empresas

Liderança de marketing multifuncional

É difícil apontar em que ponto minha carreira me preparou para o sucesso. Quando eu estava na Marinha, enquanto era formalmente Eletricista, como engenheiro também era um bombeiro avançado. Também fui designado ESWS, uma certificação de especialista em guerra de superfície que me forneceu uma visão geral de praticamente todos os trabalhos e sistemas em meu navio. Esse conhecimento multifuncional e experiência foram a base de minha experiência de liderança jovem.

Depois da Marinha, trabalhei em um jornal como eletricista industrial. Minha capacidade de aprender e trabalhar interfuncionalmente levou à minha promoção precoce. Uma vez que eu estava encarregado de outras pessoas, a empresa investiu pesadamente em meu desenvolvimento, colocando-me em treinamento corporativo de treinamento de recursos humanos, orçamento corporativo, coaching, desenvolvimento contínuo e uma série de outros programas de gestão e liderança. Pude mudar facilmente para uma posição de controlador e analista e, em seguida, para marketing de banco de dados.

Por duas décadas trabalhei em posições de liderança de marketing e com executivos em todo o país. Vinte anos atrás, o escopo do meu trabalho era tipicamente dentro do departamento de marketing, mas agora me encontro com a liderança sênior mais do que nunca. A razão para isso é que o marketing digital se tornou um indicador confiável e preditor do desempenho corporativo.

Vinte anos atrás, o marketing era em grande parte uma estratégia unilateral que implantava branding e campanhas e, em seguida, media a resposta ao longo dos anos. Agora, em tempo real dados e pesquisas de marketing revelam o desempenho de cada indicador-chave de desempenho de uma organização - seja a satisfação dos funcionários, retenção de clientes, posicionamento competitivo, etc. Por esse motivo, mais e mais empresas estão contratando liderança sênior e implementando funções de liderança multifuncionais que incorporam esforços de marketing.

Um número crescente de especialistas em gestão organizacional está promovendo o uso da integração multifuncional dentro das corporações. Embora a escolha de adotar essa forma de hierarquia requeira reorganizar e redistribuir responsabilidades, a implementação da integração multifuncional é uma resposta apropriada ao aumento da prevalência de big data e outras tendências recentes. 

Como as empresas podem alcançar a integração multifuncional

A integração central para a multifuncional é a divisão de silos e construção de império dentro da organização. Em uma sala de diretoria saudável, os líderes são altruístas - reconhecendo que os sacrifícios feitos em seu próprio departamento podem levar à melhoria geral da saúde corporativa. Tive discussões francas com empresas e as convenci a baixa as despesas de marketing digital quando percebemos que outros recursos de vendas estavam tendo um desempenho melhor. Muitas vezes isso era feito por conta da minha própria agência - mas era a coisa certa a fazer para a saúde do cliente.

Em uma sala de diretoria disfuncional, cada líder luta para aumentar seu quadro de funcionários, aumentar as despesas orçamentárias e vê seu departamento como o núcleo da organização. Isso ocorre por conta própria, já que cada departamento deve sobreviver e prosperar. Corte o molde de desenvolvimento e inovação de produtos, prejudicando vendas e retenção futuras. Reduzir os esforços de vendas e marketing não atinge todo o seu potencial. Cortar o atendimento ao cliente e sua reputação online corroem os ganhos de marketing de sua organização. Corte os benefícios e seu talento principal deixará a empresa.

Integração multifuncional de suporte de estatísticas:

  • As empresas que realizam uma análise dos dados de seus clientes crescem mais rápido
  • As organizações que distribuem responsabilidades de marketing entre as equipes tendem a ter uma estratégia de marketing mais unificada com a estratégia geral de negócios
  • A integração multifuncional permite um modelo estruturado de força-tarefa que pode ser ágil quando atribuído a projetos

Em outras palavras, seu marketing melhora com o insight e o impacto de toda a organização, e seus outros departamentos melhoram com o insight sobre o desempenho geral de marketing. Não se trata de marketing assumindo a liderança, mas de marketing integrado em toda a organização.

A integração multifuncional é difícil, porém, e as estatísticas também mostram que há também uma alta taxa de falha associada à implementação ruim. Para saber mais, confira o infográfico abaixo, criado pelo New Jersey Institute of Technology's Mestre Online De Administração De Empresas programa de graduação.

Como as empresas podem alcançar a integração multifuncional

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