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Infográfico: sua lista de verificação para otimização da taxa de conversão (com calculadora CRO)

Quer calcular sua taxa de conversão e ver o impacto de duplicá-la? aqui está um calculadora simples:

Calculadora de otimização da taxa de conversão

Calculadora de otimização da taxa de conversão

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Martech Zone compartilhou artigos sobre otimização da taxa de conversão (CRO) no passado, fornecendo uma visão geral do que é a estratégia e as etapas gerais do processo. Este infográfico da equipe da Capsicum Mediaworks apresenta mais detalhes, fornecendo Lista de verificação de otimização da taxa de conversão com um artigo que acompanha que detalha o processo.

O que é otimização de taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão é uma abordagem metódica para fazer com que os visitantes do site realizem uma ação desejada, como comprar um produto ou se inscrever em um boletim informativo. O processo de otimização da taxa de conversão inclui uma compreensão profunda do comportamento do visitante. As empresas podem reunir insights e aproveitar esses dados para criar uma estratégia de CRO direcionada.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Nossa agência monitora e trabalha para melhorar as taxas de conversão de nossos clientes como parte de uma estratégia geral de marketing digital... mas estamos surpresos com quantas agências e empresas não incluem essa etapa crítica. Os departamentos de marketing, especialmente em períodos econômicos difíceis, estão tão ocupados executando estratégias de marketing que muitas vezes não têm tempo para otimizá-las. Este é um grande ponto cego, na minha opinião, e ignora uma estratégia que tem um dos maiores retornos sobre o investimento.

Como calcular a taxa de conversão

\text{Taxa de conversão}= \left(\frac{\text{Novos clientes}}{\text{Total de visitantes}}\right)\text{x 100}

Vejamos um exemplo:

  • A empresa A não faz CRO. Eles publicam artigos semanais para pesquisa orgânica, implantam campanhas publicitárias de forma consistente e publicam um boletim informativo ou inserem seus clientes em potencial em uma jornada automatizada do cliente. Mensalmente, eles recebem 1,000 prospects que se transformam em 100 leads qualificados e resultam em 10 contratos fechados. Esta é uma taxa de conversão de 1%.
  • A Empresa B faz CRO. Em vez de publicar artigos semanais para busca orgânica, eles otimizam os artigos existentes em seu site... reduzindo os esforços pela metade. Eles usam esses recursos para otimizar suas campanhas publicitárias, páginas de destino, frases de chamariz e outras etapas da jornada. Mensalmente, recebem 800 prospects que se transformam em 90 leads qualificados, resultando em 12 contratos fechados. Esta é uma taxa de conversão de 1.5%.

Com cada empresa, 75% de seus clientes renovam ou compram produtos e serviços adicionais a cada ano. O cliente típico permanece por alguns anos. A venda média é de $ 500 e o valor médio da vida útil (ALV) é $ 1500.

Agora vamos ver o retorno sobre o investimento (ROI).

  • Empresa A (Sem CRO) - $ 5,000 em novos negócios que adicionam 10 clientes que adicionam $ 1,500 cada ao longo de sua vida... então $ 15,000.
  • Empresa B (CRO) - $ 6,000 em novos negócios que adicionam 12 clientes que adicionam $ 1,500 cada ao longo de sua vida... então $ 18,000. Isso representa um aumento de 20% na receita geral.

Claro, este é um exemplo excessivamente simplificado, mas fornece uma compreensão de por que o CRO é crítico. A empresa B atingiu tecnicamente um público menor de clientes em potencial, mas gerou uma receita maior. Eu diria até que, ao fazer o CRO, a Empresa B tem mais chances de adquirir clientes de maior valor do que a Empresa A. O objetivo do CRO é aumentar a probabilidade de que os clientes em potencial avancem para a próxima etapa em sua jornada de compra em todas as etapas . Isso aumenta o ROI de cada campanha que você está executando.

Quais são as taxas de conversão típicas?

O site de compras on-line médio teve uma taxa de conversão de 4.4% para alimentos e bebidas, seguido por produtos de saúde e beleza com uma taxa de conversão de 3.3%. Os sites de melhor desempenho foram medidos com uma taxa de conversão de até 15%.

Estatísticas

Isso deve mostrar uma imagem mais clara para você ao decidir se deve ou não aplicar recursos para aumentar sua taxa de conversão. O fato de você poder adquirir quase 5 vezes os clientes com um público existente deve motivá-lo a incorporar a otimização da taxa de conversão em sua estratégia de marketing digital!

Lista de verificação de otimização da taxa de conversão

Eu o encorajo a clicar para ver o artigo completo que a Capsicum Mediaworks escreveu para acompanhar seu infográfico. O infográfico detalha os 10 tópicos a seguir para ajudá-lo na otimização da taxa de conversão:

  1. O que é CRO?
  2. Como calcular sua taxa de conversão
  3. Introdução ao CRO'
  4. Compreendendo dados quantitativos e qualitativos
  5. Estratégias de otimização da taxa de conversão
  6. Teste de conversão (A/B)
  7. Estratégias para otimizar uma landing page para conversões
  8. Design de site centrado para aumentar as taxas de conversão
  9. Chamadas à ação (CTAs) eficazes para aumentar as taxas de conversão
  10. A importância de documentar seus esforços de CRO.

Exemplos de estratégias que aumentam as taxas de conversão

Aqui estão alguns exemplos de estratégias incluídas no artigo:

  • Envios grátis é uma obrigação para lojas online. É esperado pelos clientes. As empresas podem cobrir as despesas de envio nos preços dos produtos. No entanto, evite precificar muito o produto. Os clientes estão sempre à procura de alternativas acessíveis.
  • O carrinho de compras deve estar sempre visível. Caso contrário, os usuários não conseguirão encontrá-lo.
  • Melhore suas taxas de conversão com software de abandono de carrinho de compras. Este software envia uma notificação por e-mail aos clientes que abandonaram itens que agora estão apenas parados em seus carrinhos de compras.
  • Esteja disponível para responder às questões dos seus clientes. Ofereça assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando chatbots ou software de chat ao vivo.
  • Adicionar adequado e navegação fácil para seu site. Seus clientes não devem se esforçar para realizar atividades simples.
  • Incluir filtros que permitem que os usuários classifiquem seus produtos para encontrar facilmente o que precisam.
  • Hoje em dia, todos os sites querem que as pessoas se cadastrem, o que pode afastar as pessoas, fazendo com que elas saiam do seu site sem fazer uma compra. Permitir que as pessoas comprem produtos sem registro. Colete apenas nomes e endereços de e-mail.
lista de verificação de otimização da taxa de conversão

Douglas Karr

Douglas Karr é o fundador da Martech Zone e um especialista reconhecido em transformação digital. Douglas ajudou a iniciar várias startups bem-sucedidas da MarTech, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a lançar suas próprias plataformas e serviços. Ele é co-fundador da Highbridge, uma empresa de consultoria em transformação digital. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e um livro sobre liderança empresarial.

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