A indústria editorial parece estar apostando no poder dos boletins informativos por e-mail para envolver o público e impulsionar os negócios. Primeiro, Axios anunciou em setembro que estava expandindo sua cobertura de notícias locais com o lançamento de oito novos boletins informativos específicos da cidade. Agora, O Atlantico anunciou o lançamento de cinco novas ofertas de e-mail, além de mais de uma dúzia de outras assinaturas de e-mail especiais já em circulação.
O que esses e muitos outros editores sabem é que os boletins informativos por e-mail direcionados dão aos assinantes exatamente o que eles desejam: cobertura concisa dos tópicos e problemas com os quais eles se preocupam, entregues diretamente em sua caixa de entrada.
A infodemia global levou a confiança em todas as fontes de notícias a níveis recordes, sendo as mídias sociais (35%) e a mídia própria (41%) as menos confiáveis; a mídia tradicional (53%) teve a maior queda na confiança em oito pontos globalmente.
As confiança nas mídias sociais diminuiu rapidamente, os consumidores estão desesperados por uma alternativa e e-mail se encaixa na conta. Ao fornecer um relacionamento direto de 1:1 com os assinantes, os editores podem usar o e-mail para eliminar o intermediário e fornecer conteúdo personalizado com mais precisão. Isso não apenas atende às expectativas dos consumidores por uma experiência personalizada que parece ser selecionada apenas para eles, mas também permite que os editores aprendam mais sobre os gostos e desgostos de seus assinantes por meio do comportamento do clique, para que os editores possam ajustar com mais precisão as recomendações de conteúdo.
Embora a tecnologia de automação tenha simplificado para os editores o uso de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina para entender o comportamento de seus assinantes — no que eles clicam e no que não clicam — e entregar conteúdo direcionado, isso é apenas metade da batalha. Conseguir que os usuários se inscrevam continua sendo um obstáculo, mesmo para edições gratuitas de boletins informativos.
Entre preocupações com privacidade, compartilhamento ou venda de seus dados e spam, alguns usuários estão compreensivelmente hesitantes, e isso torna ainda mais difícil para os editores convencê-los de que vale a pena se inscrever. Claro, nem é preciso dizer que os editores devem fornecer garantias em relação à privacidade dos dados – isso é o que está em jogo no ambiente digital de hoje, para não mencionar exigido por lei. Mas os usuários ainda querem saber que receberão conteúdo valioso e relevante.
As inscrições contextuais surgiram como uma das maneiras mais eficazes de provar aos usuários que eles obterão a experiência personalizada e personalizada que esperam. Mas muitas publicações estão perdendo essa valiosa oportunidade. Um visitante anônimo do site pode clicar em uma parte específica do site — esportes, por exemplo, ou algo ainda mais específico, como o NY Mets or Chicago Blackhawks página de cobertura da equipe — e os editores apresentam a eles uma oferta genérica de inscrição por e-mail. Este é um grande erro e uma grande oportunidade perdida de mostrar ao usuário como você pode fornecer o conteúdo personalizado e contextualmente direcionado que ele deseja.
Em vez disso, os editores devem começar a contextualizar a oferta de inscrição para demonstrar sua capacidade de personalização — para provar aos assinantes que eles terão a curadoria de conteúdo que esperam. Ao alavancar o direcionamento de conteúdo de IA, mesmo pequenas publicações podem fornecer ofertas de inscrição contextuais que envolvem os usuários e os estimulam a se inscrever. E não precisa ser complicado. Por exemplo, se um usuário anônimo visitar a página de tricô em um site de artesanato, em vez de oferecer uma inscrição genérica, sugira que ele se inscreva para receber os próximos 12 padrões de tricô postados. Ou um editor de jardinagem pode oferecer seus pequenos e-mails de planejador de hortas para usuários que visitam a página de canteiros ou conteúdo de jardinagem orgânica para aqueles que visitam a página de compostagem.
Embora seja certamente muito mais fácil direcionar o conteúdo para um usuário conhecido depois que ele se inscrever como assinante e você puder começar a rastrear seu comportamento, é preciso apenas um pouco de sutileza para aproveitar os dados para iniciar essa conversa - para criar um senso de conexão com um usuário.
Ao demonstrar a capacidade de fornecer conteúdo personalizado e com curadoria, oferecendo-o como tal, os editores podem superar a hesitação do assinante, garantindo aos novos usuários que obterão a experiência personalizada que esperam. Isso cria confiança, confiança e lealdade, permitindo que até mesmo pequenos editores aumentem suas inscrições em boletins informativos com investimento e esforço mínimos, proporcionando um ROI poderoso e valor de negócios downstream.
