Qual é o impacto das avaliações dos consumidores on-line na sua empresa?

Comentários ao consumidor

Trabalhamos em estreita colaboração com uma empresa que aconselhou empresas que vendem produtos através da Amazon. Ao trabalhar tanto na otimização de uma página de produto quanto na incorporação de estratégias para coletar avaliações de clientes, eles são capazes de aumentar a visibilidade de seus produtos em pesquisas internas de produtos ... em última análise, aumentando as vendas exponencialmente. É um trabalho difícil, mas eles controlaram o processo e continuaram a repeti-lo para mais e mais clientes.

Seu serviço descreve o impacto das avaliações dos consumidores nos algoritmos de busca interna da Amazon. E desde os consumidores que visualizam o conteúdo gerado pelo usuário apresentam uma taxa de conversão 133% maior; esses algoritmos não vão mudar tão cedo. Na verdade, as avaliações dos consumidores geram um aumento médio de 18% nas vendas

As análises online ajudam-nos a decidir onde / o que comer, ver, comprar e vender. Eles se tornaram parte integrante de quem somos como consumidores e proprietários de negócios. Este infográfico mostra como os consumidores leem e usam os sites de resenhas online em números. Por que as revisões online podem fazer ou quebrar seu negócio!

Estatísticas de avaliação do consumidor

  • Avaliações de consumidores são confiáveis ​​quase 12 vezes mais do que descrições de fabricantes
  • Avaliações negativas ainda podem aumentar as vendas de comércio eletrônico por meio da conscientização do produto
  • Avaliações contribuem com 10% do ranking SERP do Google
  • Os rich snippets de revisão podem aumentar as taxas de cliques de 10 a 20%
  • 50 ou mais comentários por produto podem aumentar as taxas de conversão em 4.6%
  • 90% dos consumidores leem menos de 10 avaliações antes de formar uma opinião sobre uma empresa
  • Consumidores de celular que leem avaliações têm 127% mais chances de fazer isso do que usuários de desktop
  • Um aumento de 1 ponto na reputação do hotel pode resultar em um aumento de 11.2% na tarifa do quarto
  • Para cada estrela que uma empresa obtém, haverá um aumento de 5 a 9% na receita do negócio
  • Os consumidores tendem a gastar 31% mais em uma empresa com avaliações excelentes
  • 72% dos consumidores dizem que comentários positivos os fazem confiar mais em uma empresa local
  • As listagens de empresas com pelo menos 3+ avaliações com estrelas tiveram 41 de 47 cliques
  • Os hóspedes têm 3.9 vezes mais probabilidade de escolher hotéis com classificações mais altas
  • 22% dos consumidores não comprarão depois de ler uma única crítica negativa
  • Após três análises negativas 59% dos consumidores não vão comprar o produto
  • 4+ avaliações negativas sobre sua empresa ou produto podem resultar em 70% menos vendas
  • 86% das pessoas hesitam em comprar de uma empresa que recebeu avaliações negativas
  • Um único comentário negativo custará 30 clientes em média
  • Avaliações negativas nos resultados de pesquisa do Google podem perder 70% dos clientes em potencial
  • 27% das pessoas confiarão nas avaliações se acreditarem que são autênticas
  • Até 30% dos comentários online podem ser falsos, 20% do Yelp são falsos

Estatísticas de avaliação do consumidor de viagens

Os sites de avaliação de consumidores de hotéis e motéis incluem TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediae Travelocity.

  • 59% dos consumidores dizem que os sites de comentários influenciaram suas reservas de viagens
  • 16% dos viajantes compartilharam suas experiências de férias online
  • 42% dos viajantes usam sites de avaliações enquanto planejam suas férias
  • Os viajantes a lazer passam cerca de 30 minutos lendo avaliações antes de reservar

Estatísticas de avaliação do consumidor de saúde

Sites de avaliação de saúde incluem Zocdoc, Taxa MDs, Healthgrades, Practoe Avaliações de saúde.

  • 77% dos pacientes usam avaliações online como primeira etapa para encontrar um médico
  • 84% dos pacientes usam análises online para avaliar médicos
  • 35% dos pacientes escolhem um médico por causa de uma boa classificação
  • 37% dos pacientes não escolheram um médico por causa de uma classificação ruim
  • 84% dos consumidores confiam nas análises de saúde tanto quanto nas recomendações pessoais

Estatísticas de avaliação do consumidor de restaurantes

Sites de avaliação de consumidores de restaurantes e jantares incluem Yelp, Zomato, Jantar.TO, Foursquaree Mesa aberta.

  • Um restaurante com uma melhoria de meia estrela tem muito mais probabilidade de ficar cheio nos horários de pico das refeições
  • 61% dos consumidores leram comentários online sobre restaurantes
  • 34% dos clientes escolhem um restaurante com base nas informações de um site de avaliação por pares
  • 53% das pessoas de 18 a 34 anos relatam que as avaliações online são um fator nas decisões de jantar
  • 81% das mulheres não iriam a um restaurante devido a problemas de limpeza relatados

Estatísticas de avaliação do consumidor de empregos

Os sites de avaliação de empregos incluem Glassdoor, de fato, Cofre, Monstroe Conectar.

  • 76% dos profissionais pesquisam uma empresa online antes de considerar um emprego lá
  • 60% dos candidatos a emprego não se candidatariam a uma empresa com uma avaliação de 1 estrela (em 5)
  • 83% dos candidatos a emprego provavelmente baseiam sua decisão de candidatura em uma revisão da empresa
  • 33% dos candidatos a emprego não se candidatariam a uma empresa com classificação inferior a 3 estrelas
  • Em análises de empregos online, 5 críticas positivas compensam 1 crítica negativa

Estatísticas de mídia social e análise do consumidor

  • 57.1% dos consumidores que usam mídia social na loja estão lendo comentários online
  • 55% dos consumidores usam o Facebook como um lugar para aprender sobre as marcas
  • As empresas que mantêm páginas ativas do Twitter e do Facebook têm maior probabilidade de receber avaliações positivas
  • Quando os varejistas responderam nas redes sociais, um terço dos clientes excluiu seus comentários negativos
  • Quando os varejistas responderam nas mídias sociais, um quinto dos clientes se tornou um cliente fiel
  • Os usuários do Facebook relataram que as avaliações são mais confiáveis ​​do que as postagens ou comentários

Confira o incrível infográfico de Criador de sites!

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