E-mail marketing e automação

Sobrecarga da caixa de entrada: 10 principais comportamentos e tendências de leitura de e-mail para 2023

Se há uma área em que espero AI causa um impacto dramático, consumidores e empresários podem priorizar, filtrar e responder a e-mails com mais eficiência. A caixa de entrada moderna não é mais inteligente do que duas décadas atrás e é bastante desconcertante, visto que o e-mail é o principal canal de praticamente qualquer comunicação pessoal, profissional e promocional.

Minha caixa de entrada é um pesadelo tão grande que costumo aconselhar meus clientes a reservar um horário em minha agenda se precisarem de ajuda. Não tenho certeza se é o mesmo para você, mas é típico que as pessoas me digam: Não sei se você recebeu meu e-mail, mas...

Comportamento e tendências de leitura de e-mail

Hoje, o comportamento de leitura de e-mail reflete a necessidade de eficiência, relevância e personalização. Os usuários valorizam experiências simplificadas, comunicação clara e gerenciamento eficaz de sua sobrecarga de e-mail. Aqui estão dez tendências de comportamento de leitura que foram identificadas pela equipe da Mordomo em seus relatórios anuais de tendências:

  1. Verificação diária de e-mail: O hábito de verificar e-mails diariamente continua forte, com a maioria dos usuários de e-mail acessando regularmente suas caixas de entrada. Muitas pessoas começam o dia verificando seus e-mails, indicando sua importância como principal ferramenta de comunicação.
  2. Uso de e-mail móvel: Dispositivos móveis, especialmente smartphones, dominam o consumo de e-mail. Muitos usuários de e-mail acessam seus e-mails em dispositivos móveis, enfatizando a necessidade de otimização móvel e design de e-mail responsivo.
  3. Desnatação e digitalização: Com o crescente volume de e-mails recebidos, os leitores tendem a dar uma olhada rápida em sua caixa de entrada. Devido a limitações de tempo, os usuários geralmente priorizam determinados e-mails enquanto filtram rapidamente outros. Consequentemente, os remetentes devem criar linhas de assunto e conteúdo de e-mail claros e concisos para chamar a atenção.
  4. Organização e Priorização de Email: Como a sobrecarga de e-mail continua sendo um desafio, os usuários estão se tornando mais hábeis em organizar e priorizar seus e-mails. Frequentemente, eles criam pastas, usam rótulos ou tags e empregam vários métodos para categorizar e gerenciar suas mensagens de forma eficaz.
  5. Filtragem e gerenciamento de spam: Os usuários contam com filtros de e-mail e ferramentas de gerenciamento de spam para combater e-mails indesejados. Essas ferramentas ajudam a reduzir a confusão na caixa de entrada e aprimoram a experiência geral de leitura de e-mail, priorizando mensagens importantes e reduzindo a exposição a conteúdo não solicitado.
  6. Multitarefa e consumo de e-mail: No ambiente digital acelerado de hoje, os indivíduos geralmente executam várias tarefas enquanto leem e-mails. Eles podem se envolver simultaneamente em outras atividades ou acessar e-mails entre as tarefas. Como resultado, o conteúdo de e-mail que é facilmente escaneável e digerível tem maior probabilidade de atrair atenção e engajamento.
  7. Tempo de resposta do e-mail: A prontidão em responder aos e-mails tornou-se cada vez mais importante. Muitos usuários se esforçam para responder rapidamente, abordando prontamente mensagens importantes. Essa tendência destaca a necessidade de comunicação por e-mail clara e acionável para facilitar interações eficientes.
  8. Personalização e relevância: Os usuários apreciam emails personalizados e relevantes aos seus interesses e necessidades. E-mails personalizados para preferências individuais tendem a receber melhores taxas de engajamento e resposta. Consequentemente, provedores de e-mail e profissionais de marketing estão se concentrando em fornecer conteúdo mais personalizado e direcionado para aprimorar as experiências do usuário.
  9. Segurança e privacidade de e-mail: Com a crescente preocupação com a privacidade dos dados, os usuários de e-mail estão se tornando mais conscientes das medidas de segurança de e-mail. Eles buscam ativamente comunicações criptografadas, habilitam a autenticação de dois fatores e permanecem vigilantes contra tentativas de phishing e e-mails fraudulentos.
  10. E-mail como canal de comunicação profissional: O e-mail continua sendo o principal canal de comunicação profissional, principalmente em ambientes comerciais. Os usuários contam com e-mail para conversas relacionadas ao trabalho, colaboração e compartilhamento de informações importantes. À medida que o trabalho remoto e as interações virtuais continuam a prevalecer, a importância do e-mail em ambientes profissionais permanece alta.

Felizmente, existem algumas soluções inovadoras que estão se mostrando úteis. Dois que se destacaram para mim são Mordomo e sanebox. Acho que o Mailbutler faz um ótimo trabalho ao aprimorar minha caixa de entrada e fornecer ótimas ferramentas de acompanhamento… e o Sanebox faz um ótimo trabalho ao manter minha caixa de entrada limpa de e-mails que não são tão críticos quanto os de clientes, colegas e amigos.

  • Mordomo é uma extensão de e-mail que se integra diretamente ao seu Apple Mail, Gmailou Outlook caixa de entrada. Ele fornece vários recursos de produtividade para tornar sua caixa de entrada mais inteligente. Seu software de e-mail pode ajudá-lo a organizar melhor sua caixa de entrada, comunicar-se com clientes e sua equipe de forma mais eficaz e tornar-se mais produtivo.

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  • sanebox integra sua caixa de entrada com um poderoso mecanismo alimentado por IA para filtrar e-mails sem importância de sua caixa de entrada. Todas as distrações vão para um Sane Mais tarde pasta por padrão, mas você pode categorizá-los ainda mais com outras pastas.

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À medida que a tecnologia evolui e as preferências de comunicação mudam, os provedores de e-mail e os usuários devem continuar se adaptando para garantir uma experiência de e-mail contínua e produtiva. Espero que essas ferramentas possam ajudá-lo tanto quanto me ajudaram!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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